Pega Customer Decision Hub (Español)

DESAFÍO

Las empresas necesitan ofrecer acciones que mejoren el compromiso del cliente y que permitan alcanzar un mayor grado de lealtad. Pero cuando los sistemas de toma de decisiones requieren recursos técnicos e involucran demoras prolongadas, la mejora es difícil de lograr. Las empresas necesitan contar con una manera rápida de crear acciones relevantes y oportunas que puedan integrarse en cada proceso dirigido al cliente.

SOLUCIÓN

Pega Customer Decision Hub (CDH) es una nueva manera de implementar estrategias de decisiones. A diferencia de otras herramientas que requieren experiencia en TI, CDH proporciona una interfaz sencilla para las empresas que convierte en simples las estrategias más complejas. Con Pega CDH, las decisiones complejas se definen con reglas y modelos dinámicos, y las estrategias se ejecutan automáticamente para ofrecer la mejor acción siguiente que se alinee con las expectativas del cliente.