Pega Customer Service エディション

エディションをお選びいただき、見積についてお問い合わせください。

Case Management エディション

$97
ユーザー/月*

既存のエージェント デスクトップを拡張

Enterprise エディション

$165
ユーザー/月*

コンタクト センター アプリケーションを統合

デジタル・カスタマー・エンゲージメント・エディション

$295
ユーザー/月*

オムニチャネル カスタマー ジャーニーを転換

機能
Case Management エディション
Enterprise エディション
デジタル・カスタマー・エンゲージメント・エディション
業界をリードするケース マネジメント
拡張性 / 統合ポイント
業界固有のデータ モデル、アプリケーションおよびワークフロー
ロボティック インテリジェンスおよびオートメーション ツール
アナリティクス、モニタリングおよびレポーティング
インフラストラクチャおよび保守
チャットボット向けのインテリジェント バーチャル アシスタント
エージェントおよびスーパーバイザーの生産性ツール
 
テレフォニー / IVR 統合
 
ナレッジ管理
 
オムニチャネルエンゲージメント
 
 
AI 搭載**
 
 

* Pegasystems では競合他社とは異なり、ユーザーアカウント数ではなく、一定期間における実際の利用量に応じて課金されます。価格は一般的かつ平均的な利用状況に基づきます。100 ユーザー以上。

** 使用ケースによっては追加料金が適用されます。