MicrosoftがTayという名のAIをTwitterで公開したところ、学習方法が適切でなかったため、わずか1日で人種差別と性差別の暴言を吐くようになったことを覚えていますか? これは、テクノロジーとマーケティングがこれまでにない形で融合し、短期間とはいえ市場に放出された一例にすぎません。 テクノロジーとマーケティングの相性が抜群に良いと考えた企業が、大胆かつ奇妙な方法で歴史に爪痕を残す結果になりました。
Tayのようなコンセプトは、より冒険的なMarTechのアイデアと比較すると、古風なものに見えます。 ここでは、そのうちの4つをご紹介します。 突拍子もないアイデアに聞こえるかもしれませんが、そのほとんどは実際に何らかの形で実現されています。
「手を洗うのを忘れていませんか?」
AmazonやGoogleなどのスマートスピーカーの供給業者は、「スマートスピーカーは、質問されたときだけ話を聞いている」と断言します。 記録は永遠にアーカイブされるわけではなく、音声コマンドはマーケティング活動とは区別されているという主張です。 その主張は正しいかもしれませんが、最近の特許出願では、スマートセンサーが取得した情報を積極的なマーケティング活動に結びつけるという、歓迎できない未来が予見されています。
これらの特許には、話される内容から感情を聞き取り、他のメディアで広告のターゲットにする技術も含まれています。 また、食事中の会話やトイレを流す音など、（起動ワードの使用有無にかかわらず）家庭内の行動を音声を介して検知し、監視する機能もあります。
これらのデバイスは、家に誰が出入りするのか、いつ寝て起きるのか、また家族が何について話し、どのようなことに興味を持っているのかなどを学習できるのです。 Googleの特許では、監視カメラ「Nest」の情報までもターゲットにしています。ベッド脇の本、子供が手に持っているバスケットボール、Tシャツのロゴなどを、所有者のウェブ検索履歴と結びつけて、高度なターゲティング広告を配信することができるのです。
その一方で、現在32ページにも及ぶプライバシーポリシーを持つGoogleは、単に「あなたがアクセスすることを許可した情報を使用」しているだけだと説明しています。
看板が人々を監視する現代のアメリカ
看板は、それを見た人や人数、時間などを一切確認することのできない、究極の一方通行型マーケティングツールだと考えられてきました。 2016年に、Clear Channelはそれを変えるアイデアを思いつきました。 看板（業界用語で「屋外広告」）の前を通った消費者がその後行動を起こすかを確認するために、携帯電話の電波を監視しようと考えたのです。 これには、購買行動やソーシャルメディア上での広告のブランドについての投稿が含まれます。
Clear Channel Outdoor RADAR Suiteが、おそらくドライバーを個別に追跡していないのは良いことですが、 その代わりに「より効果的に屋外広告を計画、展開、測定するために匿名かつ集計されたモバイル位置情報データ」は使用されます。 どのようなことが懸念されているのでしょうか。 システムは仮説の概念ではありません。 システムは十分に機能し、従来は立ち入れないとされていた領域を含め、これまで以上に多くの場所で消費者が監視されていることが明らかになりました。
夢が購買行動に影響を与える
サブリミナルメッセージは、少なくとも1957年に、マーケターのジェームス・ビカリーが、「ポップコーンを食べよう」「コカコーラを飲もう」と対象ユーザーに促す1/24秒のコマを映画に挿入したときから存在していました。 このアイデアは、意識的にメッセージを見るのではなく、脳がそれを認識し、無意識のうちにその指示に従うように促すものです。
サブリミナルな刺激は、実際に消費者に若干の影響を与えることが分かっていますが、2021年、ある研究者のグループはこの概念の基本を踏まえ、「Dormio」というシステムを介して眠っている人の脳に直接メッセージを注入することを試みました。 このギズモは、初めて「入眠時のマイクロドリーム」に影響を与え、そこから情報を抽出することを可能にした「カスタム睡眠段階追跡システムと聴覚バイオフィードバックを伴う対話型ソーシャルロボット」と説明されています。
当然ながら、世のマーケティング担当者たちはすぐにこれに注目し、Molson Coorsは2021年のスーパーボウルで、特にビールに関する夢を促すために、幻覚的な画像を使用した広告を制作しました。 Molson Coorsがこの実験的広告の成果を測定した方法が科学的に意味のあるものだったかどうかは明らかになっていませんが、その後1年間で同社の売上が14.2%増加したことは注目に値します。
この概念が商業目的で利用されることに対する反発は大きいものの、ある調査では、今後3年間で77%のマーケティング担当者がこのテクノロジーを現場に取り入れることを計画しているという衝撃な内容が明らかになりました。
あなたが頭の中で考えていること
ブレインコンピューターインターフェイス（BCI）は、腕や脚の切断患者が義肢をコントロールできるようにしたり、体に麻痺のある人がコミュニケーションを取れるようにしたり、視覚障碍者の視力を回復させたりするなど、大きな進歩を遂げています。 無論、マーケティング担当者にとっても、この種のテクノロジーは、何かを売り込むのに最適な手段になる可能性があります。
このアイデアは、BCIデバイスを使用することで、脳が携帯電話やコンピューターと直接つながり、実際に画面上で入力や移動をする代わりに、その動きを考えるだけでウェブ、アプリ、ソーシャルメディアと対話できるようになるというものです。
マーケティング担当者にとって、これは双方向の関係を意味します。 誰かがフライドポテトのことを考えていたら、マクドナルドにとってはその人にクーポンを送ったり、AR（拡張現実）スマートグラスを介してその人の目に直接届けたりする最高のタイミングになります。 BCIを使用することで、ポケットから携帯電話やクレジットカードを取り出すことなく、フライドポテトの注文や決済ができるようになる可能性もあります。
BCIは現在、広告の配信よりも消費者調査やマーケティングに役立つとされていますが、企業側も積極的にこのような概念を打ち出しています。
少なくとも、現時点では。