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例外をチャンスに変える
どんなビジネスにおいても、エラーやプロセスのギャップ、標準業務手順外のリクエストなどによって引き起こされる想定外の出来事として、例外が存在します。それをどのように管理し、解決するかによって、お客様の評判は大きく変わります。例外の発生を予想することはできませんが、発生した場合に対策を講じるための計画を立てることは可能です。
インテリジェントワークフローは、例外を予測し、その解決を最適化するのに役立ちます。
このガイド資料では以下のポイントをご紹介しています。
- 企業でAIを活用して例外を特定する方法。
- インテリジェントワークフローを例外管理に活用する方法。
- インテリジェントワークフローでお客様が実現している実際の成功事例。
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