PegaWorld | 46:56
PegaWorld 2026: Sun Life Delivers Instant Answers: Empowering Agents with Knowledge Buddy
Sun Life is redefining speed and service with its AI-powered Knowledge Buddy. By ingesting 30,000 documents and delivering instant answers, agents slashed average handle time from 32 seconds to just 11. A successful pilot scaled to 400+ users, transforming how teams access knowledge and elevate customer experience. See how AI makes every interaction smarter and faster.
関連リソース
Blueprintを作成する準備はできましたか?
ニーズに合った変革エンジンを選択してください。
ワークフローおよびアプリ設計向け
プロセスを再設計し、あらゆるワークフローを構築可能なアプリケーションに自信を持って変換します。
マーケティングおよびCX戦略の設計
すべてのタッチポイントで顧客ジャーニーとエンゲージメント戦略を可視化し、活性化します。