PegaWorld | 24:08
PegaWorld 2025：AIによる銀行業務の改革、MUFGのデジタル変革
MUFGはPegaを活用して、AI駆動のカスタマーサービスから消費者金融プロセスの自動化まで、最先端のデジタルテクノロジーで業務を変革しています。顧客と従業員の両方に新しい体験と価値を提供するため、Blueprintの将来的な利用を含め、デジタルテクノロジーで業務を強化・合理化している取り組みについてご紹介します。従来型の銀行がDXを実現して様変わりする様子をご覧ください。
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