Pega、Pega GenAI Socratesの導入で社内教育を変革

※当資料は、米国時間 2024 年6月10日に米国で発表されたプレスリリースの翻訳です

本日、業界をリードするエンタープライズ向けAI意思決定・ワークフローの自動化プラットフォームのプロバイダー、Pegasystems Inc.（NASDAQ:PEGA）は、PegaWorld® iNspireで、Pega GenAI Socrates™を発表しました。本製品は、クライアントやパートナーにPegaの基本スキルの学習を動的に指導する、世界初の生成AI講師です。従来のオンライン社内教育とは根本的に異なり、Pega GenAI Socratesは、各受講者の業種、スキルレベル、学習ニーズに常に適応するインタラクティブな対話を促進します。これにより、ユーザーはPegaを短時間で効率的に学習し、知識を深めることで、十分なスキルを身に付けた人材になることができます。

多くの従業員は、従来型の退屈な社内教育を好みませんが、それと同程度に新しいスキルを学習したいと考えています。しかし受講すると、概念の理解よりも暗記を重視する単調な講義ベースのコースウェアで学習せざるを得ません。従来のコースは、受講者の学習意欲を高めるのではなく、スキルレベルを考慮することもなく、画一的な学習内容を一方的に伝えるだけです。通常、こうしたコース内容は1か月以内に90%が忘れられてしまい、その結果、組織全体で深刻なスキルの格差が生じることになります。

本日より一部のPega Academyコースで利用できるPega GenAI Socratesは、企業のオンライン教育を根本から見直すことができる、インテリジェントなオンデマンド講師を実現しています。古くから定評のあるソクラテスの教授法に着想を得たPega GenAI Socratesは、教室で熱心な人間の教師が行うように、学習目標ごとに自由形式の質問を挟みながら、双方向の会話を通じて受講者を指導します。Pega GenAI Socratesは、レッスンを即時にパーソナライズすることで、受講者の苦手な部分に対応しながら、受講者が新しい知識を十分に理解し、身に付けられるようサポートします。

その結果、学習効果や従業員の満足度が高まり、組織全体でスキルレベルが向上します。

Socratesにより期待される社内教育の改善
Pega GenAI Socratesは、生成AIを独自に応用し、新しい形で受講者の指導に当たるため、次のような効果が得られます。

• 受講者に新しいスキルをしっかり身に付けてもらうことができる。
  Pega GenAI Socratesは、受講者が受動的な多肢選択式の答えに埋もれさせるのではなく自分の言葉で現実のシナリオを検討するよう促すことで、受講者を指導し、評価します。このように、新しいスキルを学習したら即時に応用することが、深い理解と定着につながります。本プラットフォームには、ビデオや画像などのマルチメディア要素や、音声によるインタラクションも組み込まれており、受講者の学習意欲を高めます。

• 受講者のスキルレベルに合わせた指導を行える。
  Pega GenAI Socratesは、受講者の反応を分析し、リアルタイムでコンテンツレベルを適応させることで、各受講者のスキルレベルに合わせた指導を行います。これにより、受講者が既に理解している概念は省略しながら、理解度に差がある内容に集中できます。また、業界特有の事例を通じて、受講者の垂直市場経験に合わせて内容を変更することもできます。

• 受講者が学習したいタイミングでいつでも学習できる。
  Socratesでは、受講者が一度に何時間あるいは何日も詰め込み学習をして「受講疲れ」を起こさないように、受講者自身の都合に合わせて学習できます。こうしたオンデマンドで非線形的な学習方式で、受講者は望む時に望むだけ、その時点で必要なトピックに取り組むことができます。

SocratesがPega Academyの講師に
本日より、Pega GenAI Socratesは、Pega Academyで最も人気のあるコース、「システムアーキテクト」のミッションから利用できるようになりました。今後数か月間で、他のコースにも組み込まれる予定です。Pega GenAI SocratesはPega Flexでも活用される予定となっており、講師主導のトレーニングとPega Academyのオンラインコンテンツを組み合わせたハイブリッド学習としてご利用いただけます。提供当初は、英語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語、ドイツ語、オランダ語、スウェーデン語、ポーランド語、日本語の10か国語に対応します。

Pega Academyには、包括的なトレーニングコンテンツ、実世界に即した実習、業界認定資格が用意されており、Pegaの顧客、パートナー、個人がPegaソフトウェアのスキルを短期間で習得し、向上できます。現在Pegaは、既に確立された自己学習方式を基盤として、短期間で没入感や学習効果の高い学習ができる、ハイブリッド学習による能力開発方法を再構築しています。こうした学習方法により、受講後の人材の活躍の場を広げることができます。

Pega GenAI Socratesの詳細については、www.academy.pega.com/genai-socratesをご覧ください。Pega Academyの登録ユーザーであれば、www.academy.pega.com/mission/system-architect-socratic/v1の「システムアーキテクト」ミッションで、本日からご利用いただけます。

引用とコメント：
Pegaのグローバル市場投入イネーブルメントおよびエフェクティブネス担当バイスプレジデントであるメアリー・タフリは、次のように述べています。「Pegaテクノロジーの導入が拡大したことで、世界中でPegaを扱うスキルに対する需要が非常に高まっています。Pega GenAI Socratesは、この需要に応えるだけでなく、大規模に人間が指導する方法を独自に再現した、最新のパーソナライズされた学習体験を提供します。これは、Pega GenAI Socratesが当社の従業員、クライアント、パートナーにもたらす貢献の一例にすぎません」

出典：

• 詳細情報：Pega GenAI Socrates  
• インタラクティブプレビュー：Pega GenAI Socratesのトライアル
• Pega学習用プラットフォーム：Pega Academy

Pegasystemsについて
Pegaは、リアルタイムでの最適化により、世界有数の企業・組織に無限大の変革の可能性を与える強力なローコードプラットフォームを提供しています。当社のお客様は、PegaのAIを活用した意思決定とワークフローの自動化により、エンゲージメントのパーソナライズからサービスの自動化、オペレーションのシンプル化まで、喫緊のビジネス課題を解決しています。当社は1983年の設立以来、拡張性と柔軟性に優れたアーキテクチャにより、お客様企業・組織が今日の顧客ニーズに応えながら将来に備えて継続的に変革できるように支援し続けています。Pegaがどのようにお客様のBuild for Change®の実現を支援しているかについてはwww.pega.com/ja/をご覧ください。

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