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Scopri Pega Customer Service per il settore sanitario

Customer Service for Healthcare f1

Servizio eccellente grazie al percorso del
panoramiche del percorso cliente

Pega offre la gestione completa del ciclo di vita del cliente su vendite, marketing, servizio e gestione dell'assistenza. I clienti potranno sperimentare un percorso totalmente personalizzato grazie alle panoramiche intelligenti fornite per ogni canale, team e impostazione di ingaggio.

Customer Service for Healthcare f2

Promuovere il successo dello staff grazie alla
guida intelligente.

Pega anticipa le esigenze di pazienti, operatori, membri e clienti potenziali in base al contesto. Durante le interazioni, suggerisce in maniera intelligente la Next-Best-Action, guidando gli operatori del servizio clienti per fornire un servizio altamente personalizzato nel Contact Center e oltre.

Customer Service for Healthcare f3

Passaggi senza interruzioni grazie all'esperienza omnicanale
esperienza omnicanale

Pega vi dà tutto ciò di cui avete bisogno per rispondere le esigenze specifiche di pazienti, operatori, membri e clienti potenziali passando senza interruzioni da un canale e un dispositivo all'altro senza perdere il contesto dell'ingaggio, che si tratti di aiutare un utente senior a verificare l'ammissibilità o un fornitore a ottenere un'autorizzazione preventiva.

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