Vai direttamente al contenuto principale

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

Pega Customer Service per il settore sanitario

Coinvolgimento di pazienti, fornitori, utenti e potenziali clienti

Scopri Pega Customer Service per il settore sanitario

Customer Service for Healthcare f1

Personalizza il servizio con
informazioni dettagliate sul customer journey

Gli utenti del tuo settore sanitario meritano una interazione continua. Utilizza la gestione completa del ciclo di vita del cliente di Pega per la gestione delle vendite, del marketing, dell'assistenza e delle cure. I consumatori sperimentano un journey su misura per le loro esigenze mentre intuizioni intelligenti vengono fornite in ogni canale, per ogni team e ogni impostazione di coinvolgimento.

Customer Service for Healthcare f2

Promuovi il successo del personale con la
Conversational AI

Scopri i copiloti che ti consentono di offrire esperienze di altissimo profilo grazie agli strumenti di IA che guidano i chatbot intelligenti e gli operatori. L'IA conversazionale capisce, risponde e apprende attraverso le interazioni con i clienti nei canali self-service e assistiti dagli operatori. L'IA vocale e per la messaggistica ascolta le conversazioni e suggerisce azioni precise in modo tale che l'operatore possa concentrarsi sul cliente, non sulle procedure.

Sales Automation for Healthcare f5

Efficienza di consegna

Rimuovi i sistemi isolati con il case management automatizzato

Connetti e automatizza il lavoro tra persone e sistemi per risolvere le richieste più velocemente. Il potere decisionale e l'automazione del flusso di lavoro basati sull'intelligenza artificiale di Pega si adattano alle richieste e ai requisiti del servizio clienti. Quindi, il tuo contact center, portale Web o sostanzialmente qualsiasi altro canale supporta l'erogazione efficiente del servizio in ogni interazione, riducendo al minimo l'impegno del tuo team e rispettando il tempo del tuo cliente.

Customer Service for Healthcare f3

Transizioni fluide con
esperienza omnicanale

Pega ti fornisce gli strumenti per soddisfare le esigenze specifiche di pazienti, fornitori, membri e potenziali clienti passando senza problemi tra canali e dispositivi senza perdere il contesto del coinvolgimento, sia che si tratti di aiutare un anziano a verificare i requisiti o un fornitore a ottenere un'autorizzazione preventiva.

Tutto pronto per iniziare?

Non vediamo l'ora di mostrarti quello che è possibile con Pega.
Contattaci
Condividi questa pagina Share via x Share via LinkedIn Copying...