Application composite
Adieu à l’intégration. Bonjour au mashup !
Brisez vos silos et faites le lien entre vos différentes expériences digitales.
Pega Mashup intègre une interface utilisateur réactive directement à votre site web ou à votre appli mobile. Vous accédez à la Next-Best-Action (action la plus adaptée) et à une automatisation de bout en bout, au niveau de tous vos points de contact, sans reprogrammation.
Une architecture en accord avec le monde Web actuel
Les mashups ont omniprésents. Le terme décrit la façon dont nous intégrons des vidéos YouTube, Google Maps ou des publicités Amazon sur nos pages Web.
Les entreprises peuvent utiliser la même technologie pour permettre à leurs clients et collaborateurs d’interagir de façon fluide à partir de n’importe quel appareil. Pega Mashup intègre l'interface utilisateur (IU) réactive orientée modèle de Pega et ses fonctionnalités d'automatisation, d'intelligence et de connectivité, directement à votre site web ou à votre appli mobile. Plus besoin de réaliser une programmation pour chacun de vos canaux : vous réutilisez les mêmes fonctions d’automatisation et d’intelligence artificielle partout. Vous avez la possibilité de personnaliser l’interface de Pega à votre image pour qu’elle se fonde à vos applications et sites Web. Les modifications sont simples et rapides : vous apportez un changement et il est instantanément reflété partout.
Vos clients bénéficient d’une expérience homogène. Vous bénéficiez d’une mise en œuvre rapide.
Une expérience client fluide de bout en bout : intégrez l'interface utilisateur Pega directement à vos canaux mobiles ou web pour fournir des informations dès le premier point d'interaction avec le client.
Découvrez comment Pega Mashup peut vous permettre d’ajouter rapidement des fonctionnalités à vos applications mobiles Pega.
Objectif expérience fluide : la solution la plus rapide pour y parvenir
Pega offre les fonctions les plus performantes du secteur en matière de case management, de gestion des processus métiers et d’intelligence artificielle en temps réel, un constat que vous confirmeront les analystes. Ou nos clients. Notre technologie unifiée est notre arme secrète pour la création d’expériences d’exception. Vous devez de votre côté déployer ces expériences d’exception sur tous vos canaux. Rapidité.
Vous pourriez ainsi personnaliser le code de chaque expérience directement au niveau de chacun de vos canaux. Après tout, Pega s’appuie sur des API performantes et une architecture ouverte. Lorsque vous réécrivez la logique métier de chaque canal, vous finiriez toutefois par réaliser de nombreuses tâches redondantes. Félicitations ! Vous venez de créer un tout nouveau silo.
Une autre solution est cependant disponible : les mashups. À l’aide d’une API JavaScript unique, vous avez la possibilité d’intégrer Pega à votre canal. Vous laissez ainsi votre canal se consacrer à ce qu’il sait faire de mieux tout en assurant que vos processus et décisions sont homogènes et facilement modifiables. Plutôt que de concevoir des applications cloisonnées, vous donnez naissance à des expériences de bout en bout.
Mobile, Web et au-delà
Pega Mashup fonctionne avec tous les sites Web, ainsi que toutes les applications mobiles natives et Web : si un écran s’affiche, vous pouvez y intégrer Pega.
Nos clients utilisent la technologie mashup pour intégrer les fonctions Pega à leurs sites Web et applications mobiles en contact avec leur clientèle, mais également aux applications déjà utilisées par leurs collaborateurs. Le système Pega® Extender for Salesforce utilise la technologie mashup pour intégrer des fonctions Pega à Sales Cloud et à Service Cloud, en ajoutant l’automatisation et l’intelligence indispensables à vos déploiements Salesforce.
Grâce à Pega Mashup, nos clients donnent les moyens à leurs propres clients de saisir des litiges relatifs à des cartes bancaires au sein d’une application mobile, d’ouvrir de nouveaux comptes en ligne et de partager leur écran avec des experts. Ils offrent ainsi des expériences révolutionnaires, rapidement. Ne vous laissez pas dépasser.
Découvrez comment améliorer vos applications ou sites existants grâce aux fonctions Mobile Mashup et Web Mashup.
Intelligence artificielle et automatisation sur tous les canaux :
Intégrez des services guidés sur vos canaux digitaux avec Pega Self-Service Advisor.
Misez sur le mobile en intégrant Pega à vos applis existantes, même natives.
Automatisez vos déploiements Salesforce et exploitez le pouvoir de l'intelligence artificielle.
Études de cas clients
« Certains des indicateurs concernant nos délais de traitement [ont été] considérablement réduits. Nous sommes passés de plusieurs jours à quelques minutes. »
« Notre nouvelle solution SAC nous a permis de simplifier notre processus d’ouverture de compte et de quadrupler le nombre de nos nouveaux clients acquis en ligne. »
« Pega fait le lien entre l’ensemble de nos canaux, le lien entre nos membres et nos prospects, et le lien entre notre solution CRM et nos systèmes d’information back-end. »