Skip to main content

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

eBook

La résolution, nouvelle priorité : Analyse du service client

Télécharger

Le service client connaît une révolution sans précédent. De nouveaux canaux émergent ; la mesure de la réussite évolue ; et les client comme les entreprises repensent la façon de répondre aux besoins. Lisez les résultats de notre étude mondiale pour en savoir plus sur les évolutions majeures du service – et leurs implications pour l'avenir.

Les clients et les entreprises veulent résoudre les problèmes, mais toutes les routes ne mènent pas à un agent. Lisez notre rapport pour découvrir ce qui importe le plus – et ce qui manque au service client aujourd'hui, selon 80 % des entreprises.


Balises

Défi: Service client Groupe de produits: Service client Thème: Service client
Partager cette page Share via LinkedIn Copying...

Related Resources

Best of Pega

Recommended research & insights

See what’s new, what’s next, and what’s trending right now.

Browse collection
Why Pega

Why Pega?

Uniquely powerful software isn’t the only thing that sets us apart.

Find out more
Partager cette page Share via LinkedIn Copying...