Skip to main content

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

Research Report

Le bon, la brute et le truand : Informations 2019 sur le service client international

Télécharger

Service de piètre qualité. Nous savons tous à quoi il ressemble. Le genre qui vous impose un délai d'attente interminable en ligne et qui vous fait vous demander si votre appel est réellement important. Le genre qui vous met dans un état de frustration à cause des e-mails ennuyeux et des discussions sans queue ni tête. Le genre qui vous fait tweeter votre hargne au monde entier, puis abandonner pour aller voir ailleurs.

Bien sûr, les autres entreprises proposent un service médiocre, mais pas la vôtre... n'est-ce pas ?

Faux.

Lisez notre rapport pour découvrir à quels niveaux votre service client atteint ses limites, et comment les franchir.


Balises

Défi: Service client Groupe de produits: Service client Thème: Expérience client personnalisée
Partager cette page Share via LinkedIn Copying...

Related Resources

Best of Pega

Recommended research & insights

See what’s new, what’s next, and what’s trending right now.

Browse collection
Why Pega

Why Pega?

Uniquely powerful software isn’t the only thing that sets us apart.

Find out more
Partager cette page Share via LinkedIn Copying...