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Livre blanc

Le bon, la brute et le truand : Informations 2019 sur le service client international

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Service de piètre qualité. Nous savons tous à quoi il ressemble. Le genre qui vous impose un délai d'attente interminable en ligne et qui vous fait vous demander si votre appel est réellement important. Le genre qui vous met dans un état de frustration à cause des e-mails ennuyeux et des discussions sans queue ni tête. Le genre qui vous fait tweeter votre hargne au monde entier, puis abandonner pour aller voir ailleurs.

Bien sûr, les autres entreprises proposent un service médiocre, mais pas la vôtre... n'est-ce pas ?

Faux.

Lisez notre rapport pour découvrir à quels niveaux votre service client atteint ses limites, et comment les franchir.


Tags

Groupe de produits: Service client Thème: Expérience client Défi: Service client
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