L’engagement client entre dans une nouvelle ère

La plateforme d’engagement client de Pega permet aux opérateurs télécom d’appliquer leur approche centrée sur le client en seulement quelques mois, avec à la clé des résultats concrets et une véritable agilité.

Informations, automatisation et agilité : trois éléments clés pour dépasser les attentes de vos clients

Aujourd’hui, les clients sont plus exigeants que jamais. C’est le moins qu’on puisse dire. Êtes-vous prêt à répondre à leurs attentes ? Faites de votre expérience client un avantage concurrentiel grâce à la plateforme d’engagement de Pega. Devenez plus agile. Réduisez vos coûts. Tirez parti de l'IA, de l'automatisation et de la robotique pour améliorer l'expérience des agents ainsi que des clients, à chaque fois et sur chaque canal.

Passez dès maintenant à une expérience connectée supérieure

Comment concrétiser votre vision centrée sur le client ? Devenir plus agile ? Être plus rapide ? Miser sur l'automatisation ? Détenir les bonnes informations ? Votre vision deviendra réalité en quelques mois avec une plateforme d’engagement omnicanal.

Consultez notre livre blanc et découvrez comment la plateforme d’engagement de Pega utilise vos systèmes historiques BSS, OSS afin que vous puissiez interagir avec vos clients en temps réel, selon vos besoins.

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« [Pega nous offre] la possibilité de modifier et d’ajouter des éléments très rapidement, sans perdre de temps ou d’argent à coder. »
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