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Ein Pega Whitepaper

Kundenservice für das digitale Zeitalter

Die Zeiten, in denen der Kundenservice vor allem aus Call-Centern bestand, sind passé. Bis 2022 werden bei 70 % aller Kundeninteraktionen Technologien wie Messaging Apps, Chatbots und soziale Plattformen eingesetzt.

Digitale Transformation im Kundenservice erfolgreich gestalten

PDF | 15 Seiten | Lesezeit 13 Minuten

Ihre Kunden haben sich weiterentwickelt. Können Sie mithalten?

Laden Sie unser Whitepaper herunter und lesen Sie:

  • was Ihre Kunden (und ihre Mitarbeiter mit Kundenkontakt) heute ärgert und frustriert
  • wie Sie intelligente digitale Strategien entwickeln, um Ihr Konzept zu transformieren und diese Probleme schnell zu lösen
  • was als nächstes auf Ihre Servicemitarbeiter zukommt und vieles mehr

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