Customer Decision Hub: Real-time decisioning Customer Decision Hub: Real-time decisioning

Ein Decision Hub für jede Phase der Customer Journey

Decision Hub Adaptive

In Echtzeit testen, lernen & agieren

Lernfähige Modelle auf der Grundlage kontextbezogener Daten verbessern laufende Interaktionen in Echtzeit. Aus dem dynamischen Kundendialog gewonnene Informationen fließen in das Modell ein. So wird das System zu einer unmittelbaren, laufenden Anpassung seiner Empfehlungen veranlasst, wodurch sich die Ergebnisse deutlich verbessern.

Schnelle Entscheidungsfindung

Entwickeln Sie ausgewogene Next-Best-Action-Strategien. Nutzen Sie dazu Funktionen zum schnellen Konfigurieren, Steuern und Abstimmen verschiedener Unternehmens- und Kundentaktiken aus Vertrieb, Risikomanagement und operativen Entscheidungen.

Customer Decision Hub: Monetize Big Data

Big Data zu Geld machen

Nutzen Sie Datenströme, um daraus geschäftsrelevante Entscheidungen und Maßnahmen abzuleiten und erhebliche Umsatzsteigerungen zu erzielen. Achten Sie auf alle Signale, finden Sie Muster und erkennen Sie Kundenbedarf schon im Voraus in Echtzeit.

Customer Decision Hub: Predictive Intelligence

Bessere Ergebnisse mit
vorausschauender Intelligenz

Predictive Intelligence lässt sich auf alle geschäftlichen Entscheidungen anwenden. Entwickeln Sie statistische Modelle innerhalb von Stunden – nicht in Tagen oder Wochen. Ihre Modelle zeigen Ihnen die Best Actions über den gesamten Kundenlebenszyklus vom Einkauf, über den Service bis zum Support.

Tun Sie, was das Beste für Ihre Kunden ist – immer

Lösen Sie mit dem Pega Customer Empathy Advisor empathische Aktionen aus, die über die typischen Verkaufsangebote hinausgehen.

Wertschöpfung beschleunigen mit einem Real-Time AI Connector

Nutzen Sie vorkonfigurierte KI-Komponenten von Drittanbietern, um die Entscheidungsfindung zu verbessern und schnell leistungsstarke Modelle zu erstellen. Der Real-Time AI Connector nutzt Pega AI für die Integration von Services wie Amazon Alexa, Google Dialog Flow, Azure Cloud und Google Machine Learning – alles in Sekundenbruchteilen.

Blick in die Zukunft durch
Visualisierung & Simulation

Verbessern Sie die Ergebnisse laufend, indem Sie visualisieren, welche Auswirkungen zukünftige Anpassungen Ihrer Strategien auf Ihr Geschäft haben könnten. Simulieren und testen Sie Ihre Ideen, evaluieren Sie die Ergebnisse über die intuitive Oberfläche und führen Sie dann die richtigen Änderungen durch.

Weitere Produktfunktionen

Der Customer Decision Hub unterstützt die Anbindung an Big-Data-Speicher wie Hbase, Hadoop und Cassandra.

Pegasystems und DocuSign haben eine Technologiepartnerschaft bekannt gegeben. Ziel ist es, Unternehmen bei der Integration der digitalen Unterschriftsplattform von DocuSign in Pegas CRM-Lösungen und die Pega 7-Plattform zu unterstützen.

Customer Memory und Movie

Erstellen Sie über längere Zeit ein Photographic Memory eines Kunden.

Third-Party-Model-Import

Operationalisieren Sie bestehende vorausschauende Modelle mithilfe von PMML, um den Integrationsaufwand zu minimieren.

Textanalyse

Reichern Sie unstrukturierte Daten durch das Erkennen von Thema und Stimmung an, um verwertbare Erkenntnisse und Informationen zu gewinnen.

Weiteres Informationsmaterial

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KI und Empathie

Erfahren Sie, wie Sie KI und menschliche Ethik für bessere Interaktionen kombinieren können.

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Revenue Calculator (Umsatzrechner)

Das tatsächliche Umsatzpotenzial Ihrer Kunden

Berechnen Sie in nur drei Minuten oder weniger die Auswirkungen von Echtzeitanalysen auf Ihr Unternehmen.

Wir zeigen Ihnen, was Pega für Ihr Unternehmen tun kann