Die Deutsche Bahn entwickelt Workflow-Lösungen mit Low-Code

Das Problem

Die Deutsche Bahn (DB) ist die größte Eisenbahn- und Transportgesellschaft in Deutschland. Sie ist ein großes Unternehmen mit über 330.000 Mitarbeitenden und 580 Tochtergesellschaften. Zu den Tochtergesellschaften gehören große internationale Unternehmen wie DB Schenker, aber auch hunderte kleine regionale Betriebe. Eine der größeren Tochtergesellschaften ist der Digitalpartner DB Systel, der alle Mitarbeitenden und Organisationen von DB mit IT-Services versorgt, darunter für das Personal-, Auftrags- und Finanzwesen.

Bei der DB und ihren Tochtergesellschaften sind viele interne Prozesse von manuellen Arbeitsschritten und langen Abläufen geprägt. DB Systel benötigte eine schnelle Möglichkeit zur Anwendungsentwicklung, mit der Prozesse über alle Tochtergesellschaften und Funktionen hinweg automatisiert werden konnten.

Die Lösung

DB Systel hat sich für Pega als Partner für intelligente Automatisierung mit Low-Code entschieden. In nur wenigen Monaten bauten DB Systel und Pega eine Citizen-Developer-Community auf – mit technikaffinen DB-Mitarbeitenden aus verschiedenen Tochtergesellschaften und Abteilungen als „Citizen Developer“, die eigene Workflow-Lösungen erstellen. Die ersten kleinen Projekte konnten schnell und erfolgreich getestet sowie eingesetzt werden. Schritt für Schritt werden nun mehr Projekte mit Case Management implementiert, außerdem gibt es bereits eine Vielzahl weiterer Anfragen.

Die Ergebnisse

Dank intelligenter Automatisierung mit Low-Code konnte DB Systel Folgendes erreichen:

• mehr Transparenz und schnellere Umsetzung von Automatisierungen
• Halbierung der Prozessdurchlaufzeiten
• doppelt so hohe Zufriedenheit der Prozessbeteiligten