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Pega® Disputes & Payment Exceptions for Retail Banking (Deutsch)

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AUF EINEN BLICK

DIE HERAUSFORDERUNG

Manuelle Arbeitsprozesse und isolierte Geschäftssysteme machen Echtzeitlösungen für Konflikte und Ausnahmefälle bei Karten- und Zahlungsvorgängen schwierig. Daraus resultieren langwierige und fehleranfällige Prozesse, die Kosten und Risiken steigern, Kunden unzufrieden zurücklässt und die Rentabilität gefährden.

DIE LÖSUNG

Pega Disputes and Payment Exceptions for Retail Banking verwaltet die Prozesse für Kartenstreitfälle und Zahlungsausnahmen während des gesamten Kartenlebenszyklus und richtet die tägliche Arbeit an strategischen Zielen und Kundenerwartungen aus. Mit Pega können Retail-Banken und Kreditinstitute ihre Vorgänge bei Streitfällen und Zahlungsausnahmen vereinfachen und so ihre Effizienz, Rentabilität und die Qualität des Service steigern.



Tags

Herausforderung: Kundenservice Industry: Finanzdienstleistungen Produktbereich: Kundenservice Thema: Intelligente Automatisierung

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