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Um white paper da Pega

Como redefinir sua estratégia de atendimento ao cliente neste momento conturbado

As empresas estão buscando adequar seu atendimento ao cliente às circunstâncias da COVID-19. Veja estas quatro estratégias que podem ajudar a oferecer o melhor atendimento. Aprenda a oferecer o atendimento que os clientes esperam, sem aumento de custos.

Resetting your customer service strategy, fast

PDF | 12 pages | 18 mins read

5 ways to adapt customer service

A crise da COVID-19 criou um pico de demanda por atendimento em quase todos os setores O problema é que a maioria das organizações não está preparada para a enxurrada de pedidos. Isso pode acontecer por falta de infraestrutura adequada para os atendentes trabalharem de casa ou falta de ferramentas para ampliar a escala do atendimento.

Nossa documentação explica cinco medidas que você pode tomar para resolver os problemas atuais e transformar sua estratégia para estar preparado para o futuro.

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