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Pega Smart Dispute para emissores

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O Smart Dispute para emissores controla os processos de disputa de pagamento e exceção ao longo do ciclo de vida em todos os canais, gerenciando todos os aspectos de “hora da verdade” nos bancos. Bancos de varejo e emissores de cartões podem simplificar as operações de disputas com clientes e de denúncias de fraudes para aprimorar a eficácia, a satisfação do cliente e a conformidade. Em 2016, a novidade é o suporte para a iniciativa Processo de Resolução de Disputas (VCR) da Visa.


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Assunto: Gestão de casos e BPM Desafio: Atendimento ao cliente Industry: Serviços financeiros Área do produto: Atendimento ao cliente
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