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Marketing sempre ativo da Vodafone Espanha

A Vodafone é uma das maiores operadoras de telecomunicações do mundo e tem mais de 400 milhões de clientes em 21 países. Com o objetivo de “conectar para um futuro melhor”, a empresa emprega sua escala, know-how e inovação para promover mudanças positivas. Nesta sessão, a equipe da Vodafone Espanha mostrará como funciona sua abordagem sempre ativa relacionada a marketing, omni-channel e hiperpersonalização. Nessas áreas, o uso de transmissão de dados, gatilhos contextuais e propensão em tempo real ajudou a Vodafone e multiplicar a retenção de clientes por 3,5 e o valor gerado por 3. A Vodafone deixou de simplesmente “empurrar ofertas” e agora se concentra em ajudar os clientes a resolver problemas reais, procurando sempre desenvolver relacionamentos mais duradouros e sustentáveis.


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Assunto: Customer Engagement Assunto: Experiências de cliente personalizadas Assunto: IA e tomada de decisões Assunto: PegaWorld Industry: Provedores de serviços de comunicação
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