Seis passos para simplificar o atendimento — saúde

A simplificação das experiências de atendimento está longe de ser a coisa mais simples do mundo. É preciso adotar a combinação certa de estratégias, ferramentas e insights. Antigamente, poucas ferramentas eram adequadas para alcançar o nível ideal de simplificação, automação e unificação dos diversos aspectos necessários para resolver os problemas dos pacientes.

A nova geração de tecnologia de atendimento ao cliente pode ajudar a reduzir a complexidade e facilitar o atendimento — para pacientes e agentes. Leia nossas dicas para saber como simplificar o atendimento em passos simples, como:

• Adote uma estratégia “sem canais”
• Acabe com o ciclo infinito de Alt + Tab
• Resolva antes de receber a ligação