Seis passos para simplificar o atendimento

A simplificação das experiências de atendimento está longe de ser a coisa mais simples do mundo. É preciso adotar a combinação certa de estratégias, ferramentas e insights. Antigamente, poucas ferramentas eram adequadas para alcançar o nível ideal de simplificação, automação e unificação dos diversos aspectos necessários para resolver os problemas dos clientes.

A nova geração de tecnologia de atendimento ao cliente pode ajudar a reduzir a complexidade e facilitar o atendimento – para clientes e agentes. Leia nossas dicas para saber como simplificar o atendimento em passos simples, como:

• Adote uma estratégia sem canais
• Acabe com o ciclo de infinitos Alt+Tab
• Resolva antes de receber a ligação

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