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Seis passos para simplificar o atendimento
A simplificação das experiências de atendimento está longe de ser a coisa mais simples do mundo. É preciso adotar a combinação certa de estratégias, ferramentas e insights. Antigamente, poucas ferramentas eram adequadas para alcançar o nível ideal de simplificação, automação e unificação dos diversos aspectos necessários para resolver os problemas dos clientes.
A nova geração de tecnologia de atendimento ao cliente pode ajudar a reduzir a complexidade e facilitar o atendimento – para clientes e agentes. Leia nossas dicas para saber como simplificar o atendimento em passos simples, como:
- Adote uma estratégia sem canais
- Acabe com o ciclo de infinitos Alt+Tab
- Resolva antes de receber a ligação
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