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eBook

Quatro maneiras de oferecer uma estratégia de serviço de excelência em momentos de instabilidade

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Com a demanda por atendimento ao cliente disparando, os responsáveis pelo serviço estão lutando para dar conta do fluxo de solicitações sem aumentar os custos ou impactar negativamente a qualidade da assistência ao cliente.

Mesmo que seja necessário ajustar sua estratégia, ainda é possível proporcionar um serviço de excelência em meio a uma crise. Nosso eBook descreve quatro maneiras para ajudar você a transformar sua estratégia e atravessar este momento de instabilidade, bem como futuros desafios.

Baixe o eBook e aprenda a:

  • Demonstrar aos clientes que você se importa
  • Oferecer suporte aos seus agentes
  • Direcionar custos para fora do sistema
  • Refinar estratégias de agregação de valor

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