Pega for Government

Pega para organizações governamentais

Modernize sua empresa e transforme a experiência do constituinte.

Modernize a jornada de saúde infantil

Promova a inovação. Cause um impacto.

Nada é mais importante para a sua empresa do que assegurar a segurança infantil e dar autonomia aos seus funcionários para prestar assistência a famílias saudáveis e felizes. No entanto, a tecnologia existente normalmente fica no caminho. Seus funcionários são dedicados, mas, sem as ferramentas ideais, eles não podem proteger as pessoas mais vulneráveis, tomar decisões inteligentes nem apoiar a estabilidade familiar.

As soluções automatizadas e orientadas por IA da Pega estão desenhadas para possibilitar o fornecimento de serviço, com gestão de casos unificados e recursos de gestão de processos que simplificam o trabalho que seus funcionários devem realizar. Implante os produtos da Pega de forma modular para começar a trabalhar rapidamente e obter valor de forma imediata ao mesmo tempo em que atende às necessidades dinâmicas de políticas e programas. Impulsione o poder dos dados da sua agência para antecipar as necessidades de crianças para ter um cenário completo de cada conjunto de circunstâncias familiares.

Sua tecnologia deveria dar aos seus funcionários dedicados as ferramentas adequadas para proteger crianças e famílias. Você pode fazer com isso seja realidade.

Pega for Child Welfare

Datasheet

Pega para saúde infantil

A solução Pega para saúde infantil foi criada para ajudar as agências de saúde infantil a fornecerem atendimento simplificado durante os processos de incorporação, investigações, planejamento de casos e inserções.

Pega for Government Healthcare

Datasheet

Pega for Government Healthcare

A solução Pega Healthcare para organizações governamentais é uma plataforma governamental completamente integrada e unificada que auxilia programas governamentais de saúde inovadores de maneira ágil e modular.

Simplifique a elegibilidade e a gestão de benefícios

Mantenha-se ágil. Mantenha-se atualizado. Mantenha-se eficiente.

Leis e normas mudam constantemente, mas não sua missão essencial. Quando o bem-estar e a segurança das pessoas está em jogo, não se pode perder tempo lutando com aplicativos desatualizados que não atendem aos requisitos legislativos e programáticos atuais.

A oferta de atendimento ao cliente de alto nível da Pega promove interações personalizadas, integradas e benéficas. Por ser flexível e ágil, a plataforma da Pega proporciona aos funcionários informações e ferramentas colaborativas de gestão de casos. Nós ajudamos você a acompanhar o ritmo de um mundo dinâmico e se manter um passo à frente. Nossa gestão de relacionamento com o cliente, gestão de casos e automação digital líderes do setor permitem que os funcionários tomem a Next Best Action e forneçam o atendimento certo no momento certo para que as pessoas mais vulneráveis contem com seu apoio quando mais precisarem.

Forneça atendimento omni-channel personalizado

Forneça mais do que os constituintes esperam

Você sonha em fornecer um atendimento proativo de forma tão consistente quanto um varejista? Quer conhecer seus constituintes bem o bastante para prever suas necessidades e interagir com eles de maneira fluida pessoalmente e online?

Com a Pega, você pode fornecer um atendimento de primeira linha em qualquer lugar. Online. Em um aplicativo. No telefone. Em novos canais que ainda nem existem. Nosso aplicativo de atendimento de próxima geração vai além de uma visão completa para fornecer insights orientados pela IA que podem ser aplicados de imediato em qualquer canal. Um mecanismo de automação unificado simplifica interações para que seus constituintes sintam que estão lidando com a marca favorita deles e não com a burocracia governamental. Esse é o tipo de atendimento personalizado e completo que realmente melhora vidas.

Agile, model-driven, no code.

Datasheet

Pega para elegibilidade integrada

A solução Pega for Integrated Eligibility and Benefits Management é uma plataforma governamental unificada que ajuda as agências de serviços sociais a operarem de modo ágil e modular.

Práticas recomendadas para a gestão de casos investigativos

O webinar da Pega e da Accenture Federal Services explica como usar todo o potencial da gestão de casos para dar autonomia a agentes e agências.

Automatize os ciclos de vida de investigação

Investigações mais inteligentes e seguras todo o momento

Quando o assunto é investigação, não há soluções únicas que sirvam a tudo. De saúde infantil à investigação de fraudes e à segurança, você precisa de tecnologia adaptada às suas necessidades e prioridades únicas.

Isso significa manter a conformidade de seus investigadores com normas dinâmicas, sem deixar de oferecer integração geoespacial rápida e flexível para que eles possam coletar informações de forma rápida em qualquer momento e lugar. Em outras palavras, você precisa contar com um aplicativo integrado que permita visualizar o ciclo de vida completo de uma investigação.

Na Pega, desenvolvemos nossa solução para ajudá-lo a simplificar qualquer tipo de investigação. Uma camada inteligente de dados reúne informações, regras e análise, recomenda ações e aplica diretrizes, e um mecanismo unificado usa automação robusta completa. Tudo na Pega passa por auditoria para que exista um registro claro de como sua equipe de investigação une todos os processos.

Alcance novos níveis de excelência operacional

Automatize sem abrir mão do que está funcionando

Você não tem como atender às necessidades dos constituintes e colaborar com outras agências se seus próprios sistemas não se comunicam entre si. Soluções pontuais diferentes e desconectadas podem ser suficientes isoladamente, mas elas não oferecerão a mobilidade e flexibilidade necessárias para garantir o sucesso no mundo tão interconectado de hoje.

A boa notícia? Você não precisa eliminar tudo e começar do zero. Em vez disso, pense de maneira abrangente. De acordo com a McKinsey, as melhores estratégias de automação começam com “uma visão abrangente dos resultados necessários” e com aplicação da tecnologia de automação correta para o problema.

A Pega é a única plataforma de automação de processos digitais unificada do setor, com combinação de robótica, automação de processos e gestão de casos em uma arquitetura unificada. Integramos análise robusta à tomada de decisões para que você conte com todos os elementos necessários para automatizar qualquer processo e manter os sistemas adequados que a sua agência usa para atender aos constituintes. Assim você obtém os resultados que deseja com a eficiência e precisão necessárias.

Leia a história completa
Governments building for change

eBook

Órgãos governamentais adotam o “building for change”

Os líderes governamentais estão analisando detalhadamente sua tecnologia e processos. Descubra como governos do mundo inteiro estão adotando a tecnologia Build for Change.

Modernize e transforme a experiência do constituinte

Explore os aplicativos e as soluções destacadas para serviços sociais e saúde:
Plataforma da Pega para a área governamental

Adote o BPM e a gestão de casos corporativos.

Explore
atendimento ao cliente governamental

Garanta a presença de uma organização governamental simples, consistente e proativa.

Explore
Pega Workforce Intelligence

Adote o BPM e a gestão de casos corporativos.

Explore
Pega Robotic Automation

Automação e insights para promover a excelência operacional.

Explore
Obtenha as soluções da Pega para saúde pública e programas sociais

Deixe-nos mostrar como a Pega pode resolver os desafios em sua empresa.