A Pegasystems foi nomeada líder no Quadrante Mágico de CRM da Gartner para centros de interação com clientes

Pelo 10º ano consecutivo, a Gartner reconhece a Pegasystems como líder no relatório do Quadrante Mágico de CRM para centros de interação com clientes, 2019.

A Pegasystems foi nomeada líder no Quadrante Mágico de CRM da Gartner para centros de interação com clientes, 2019.

Na Pega, criamos soluções digitais que ajudam seus clientes a se comunicar com sua empresa no canal da preferência deles (web, e-mail, bate-papos, SMS) com os recursos para incorporar qualquer novo canal no futuro. A Pega Platform ajuda a todas as empresas de atendimento ao cliente a crescer.

Com a tecnologia de IA em tempo real da Pega, nosso aplicativo de área de trabalho unificado dá aos representantes toda a informação necessária, levando a Next Best Action para a jornada de cada um de nossos clientes. E nosso desenvolvimento de aplicativos low-code ajuda a simplificar processos e unir sistemas de maneira integral. E uma automação avançada organiza de maneira contínua todo o fluxo de trabalho para fornecer os resultados que os clientes esperam.

Leia o relatório para saber mais.

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Quadrante Mágico da Gartner para o centro de interação com clientes CRM, 2019, Brian Manusama, Nadine LeBlanc, Simon Harrison, 11 de junho de 2019

A Gartner não endossa fornecedores, produtos e serviços representados em suas publicações de pesquisa e não recomenda que os usuários de tecnologia selecionem apenas os fornecedores com as classificações mais altas. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se exime de todas as garantias, expressas ou implícitas, a respeito dessa pesquisa, inclusive quaisquer garantias de comercialização ou adequação a um fim específico.

Este gráfico foi publicado pela Gartner, Inc. como parte de um documento de pesquisa maior e deve ser avaliado no contexto do documento completo. O documento da Gartner está disponível mediante solicitação da Pegasystems.