ANZ Bank prepara suas operações para o futuro com o Pega Cloud
Simplifique a arquitetura, acelere as atualizações e desbloqueie a agilidade em toda a empresa.
de redução nos custos operacionais totais
aplicativos legados consolidados em 5 pilhas principais
O desafio empresarial
Há quase 200 anos, o ANZ Bank ajuda as comunidades locais a prosperar. O ANZ é um dos pilares do ecossistema financeiro na Austrália e na Nova Zelândia, com 8,5 milhões de clientes, mais de 40 mil funcionários e operações em 29 mercados.
Mas, nos bastidores, a infraestrutura tecnológica do banco estava ficando obsoleta. Ao longo de 15 anos, seus sistemas operacionais – processos críticos como empréstimos imobiliários, disputas e pagamentos – se transformaram em um conjunto fragmentado de aplicativos antiquados. Muitos estavam operando em versões mais antigas do Pega, exigindo habilidades especializadas para manutenção e retardando a inovação.
A visão: simplificar, modernizar e escalar
Em resposta, o ANZ lançou um ousado programa de transformação, com duração de três anos, para modernizar seu ecossistema Pega e migrar para o Pega Cloud®. Os objetivos eram claros:
- Simplificar a arquitetura, consolidando mais de 20 aplicativos em cinco conjuntos principais.
- Reduzir a infraestrutura local e eliminar os data centers.
- Diminuir o custo total de propriedade (TCO) e custos de suporte.
- Permitir atualizações mais rápidas e acesso aos recursos mais recentes.
- Melhorar a agilidade das equipes de negócios para inovar e crescer.
A solução
O ANZ lançou um programa de modernização de três anos para migrar seu ecossistema Pega para o Pega Cloud. A estratégia se concentrou em reduzir a complexidade, consolidar aplicativos e mudar da gestão de infraestruturas para a entrega de valor.
Principais etapas:
- Migrar oito anos de dados confidenciais e regulamentados para a nuvem
- Consolidar mais de 20 aplicativos em cinco conjuntos principais
- Reunir aplicativos menores em um “fluxo de trabalho padrão” usado por 53 equipes
- Adotar o Pega Deployment Manager para DevOps automatizado
- Aproveitar a Pega Predictive Diagnostic Cloud para monitoramento e insights de desempenho
O banco também reestruturou suas equipes, passando de vários grupos de plataformas para um único Centro de Excelência que agora atua como um centro de consultoria e coordenação.
Os resultados
14% de redução nos custos operacionais totais
- Infraestrutura legada desativada
- Equipes de plataforma consolidadas
- Eliminou entre 1 e 1,5 milhão de dólares por ano em financiamento de ativos no fim da vida útil
Atualizações em semanas, não em meses
- Upgrades fluidos de versão e de banco de dados
- Tempo de inatividade mínimo
- A Pega lida com a aplicação de patches e o gerenciamento da plataforma
Melhor desempenho e estabilidade
- Arquivamento de dados nativo na Pega
- Pilhas simplificadas e menos customizações
Agilidade empresarial desbloqueada
- Menos tempo até a geração de valor com o Pega Blueprint
- O fluxo de trabalho integrado contra fraudes e golpes reduziu as perdas e protegeu os clientes
- Os usuários agora tomam decisões com todo o contexto – sem precisar alternar entre sistemas
O que vem a seguir: IA e automação inteligente
Com a modernização da nuvem quase concluída, o ANZ está voltando suas atenções para o futuro. O que vem a seguir:
- IA agêntica: explorando como a IA pode agir em sistemas associados
- Orquestração de processos: promovendo o processamento direto sempre que possível
- Integração fluida: trabalhando com plataformas como o Salesforce para gerar experiências unificadas
Quer saber mais sobre a jornada do banco? Assista à sessão do ANZ no PegaWorld.
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