Automação de processos digitais, sem amarras
“Conseguimos conciliar negócios com TI, estudar o processo, otimizá-lo e basicamente automatizá-lo por completo.”
3 coisas a saber antes de começar
A automação de processos digitais (DPA) não é uma única tecnologia apenas.
Ao contrário do gerenciamento de processos de negócios (BPM) e da automação de processos robóticos (RPA), ambas tecnologias independentes que automatizam processos existentes, o DPA unifica diferentes tecnologias para transformar toda a sua organização. Pense nele como uma abordagem holística à automação, do início ao fim.
A DPA ajuda as empresas a trabalhar de forma mais inteligente. De verdade.
A DPA usa inteligência em tempo real com metodologias de design thinking para simplificar processos e criar melhores experiências para funcionários e clientes.
A DPA vai além do front-office ou back-office.
Os limites estruturais e técnicos podem impedir que uma empresa desenvolva a excelência em todos os seus departamentos. A DPA une a empresa com a TI para desenhar software que fornece os melhores resultados, em qualquer momento e lugar.
The Forrester Wave™ afirma que a Pega oferece às empresas “uma estrutura altamente unificada e ágil.”
Diga adeus aos silos. Dê as boas-vindas às experiências simplificadas.
Acompanhar as mudanças significa ser capaz de fornecer constantemente novas experiências no front-end para os clientes. No entanto, você também precisa manter os sistemas de back-end essenciais aos negócios.
Então como é possível gerenciar ambos sem criar mais silos em canais ou ampliar ainda mais as discrepâncias entre novos aplicativos e processos já existentes? Se sua arquitetura é fragmentada, ela é cara de modificar, difícil de dimensionar e, inevitavelmente, é incapaz de fornecer as experiências uniformes que os clientes esperam.
A DPA ajuda você a evitar as discrepâncias ao conectar de maneira uniforme as experiências de front-end com os sistemas legados de back-end. Reutilize e renove sistemas antigos com uma camada aberta e extensível que melhora os resultados de negócios de forma imediata. Basta de silos. E isso significa possibilidades ilimitadas.
Veja como o trabalho é feito, uma jornada por vez.
Toda jornada do cliente tem um objetivo final: comprar um produto, abrir uma conta, solucionar um problema. A DPA se centra em como ajudar você a chegar lá.
Quando as empresas automatizam tarefas individuais, geralmente perdem de vista o verdadeiro objetivo, confinando as jornadas em sistemas fragmentados, canais individuais e silos organizacionais. Com a DPA, é possível redesenhar os fluxos de trabalho desde uma perspectiva centrada nas jornadas, conectando processos e sistemas díspares e automatizando para fins de eficiência operacional. Como? Transforme a IA em inteligência operacional que ajuda você a avaliar o que funciona ou não em sua organização. E use uma gestão de casos para visualizar e acompanhar o progresso em todos os momentos.
Defina um objetivo. Simplifique o processo. E comece a fornecer valor para seus clientes em menos tempo.
Os elementos fundamentais para o sucesso da tecnologia low-code
Veja como ajudar as empresas e a TI a criar de maneira rápida e melhor.
Evolua de forma mais rápida. Colabore melhor.
Criar um aplicativo, seja ele simples complexo, não deveria ser um desafio. Afinal de contas, a empresa e a TI almejam alcançar os mesmos objetivos: produtividade e eficiência. A automação de processos digitais (DPA) ajuda você a alcançar ambas, de maneira inovadora e colaborativa.
A DPA acelera a produtividade ao adotar o desenvolvimento low-code. Com o low-code, os usuários de negócios e a equipe de TI trabalham juntos nos requisitos, além de criar e implantar regras de negócios, processos e ofertas no menor tempo possível.
A Pega leva isso ao próximo nível ao combinar a tecnologia de DPA líder do mercado com metodologias de design thinking ágeis e comprovadas. As ferramentas visuais (que são tanto low-code quanto no-code) permitem que a empresa e a equipe de TI desenvolvam software em parceria sem afetar os requisitos nem as especificações. Dessa forma, os desenvolvedores podem criar aplicativos elegantes, avançados e pensados para o futuro. Em outras palavras, são justamente os tipos de aplicativos de que a sua empresa precisa para fazer da transformação digital uma realidade.
Estudo de caso
A Link Market Services otimiza a eficiência dos funcionários com o Pega WFI
Ao entender melhor nossos negócios, conseguimos direcionar a implementação de automações que atendam às necessidades dos nossos clientes e funcionários e que nos proporcionem as maiores vitórias.
Organize o trabalho do começo ao fim.
Pega Case Management
Gerencie todos os processos e tarefas necessárias para atingir os resultados de negócios.
ExplorarDesenvolvimento de aplicativos da Pega
Mantenha-se na vanguarda e crie mais rápido com desenvolvimento de aplicativos low-code.
ExplorarPega Robotic Automation
Trabalhe de forma mais inteligente e aumente a eficiência com a automação patenteada da Pega.
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