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Saiba mais sobre os principais conceitos que dão vida à filosofia Build for Change® da Pega e como estamos elaborando uma nova visão de software corporativo na era digital.

Whiteboard | 2:34

Próximas melhor ação

O valor real dos Big Data e da análise surge quando todas as conversas com clientes fornecem a mensagem, a oferta e o nível de serviço ideais para proporcionar ao cliente uma ótima experiência e maximizar seu valor para a organização.

Whiteboard | 3:35

Automação e inteligência robóticas

O pacote Robotic Automation and Workforce Intelligence da Pega oferece rápidos benefícios às organizações ao descobrir e automatizar as tarefas manuais que reduzem produtividade dos funcionários, afetam a experiência dos clientes e aumentam os custos dos processos.

Whiteboard | 2:38

Gestão do ciclo de vida do caso

Em vez de projetar um processo completo, a Pega 7 proporciona ferramentas para que os executivos definam as principais etapas para a realização do trabalho, basicamente construindo a base na qual se instituem processos mais detalhados.

Whiteboard | 3:06

Uma nova era de engajamento com clientes

A Pega oferece um centro de ações do cliente sempre ativo que permite que você coloque o seu cliente no centro dos negócios nas interações de marketing, vendas e atendimento. Com tecnologia de análise preditiva e IA, esse centro prevê os momentos de necessidade de seus clientes, permitindo que você responda com relevância e em tempo real. O resultado é uma interação genuína que satisfaz seus clientes e gera resultados para você.

Whiteboard | 3:00

Live Data

O Pega Live Data possibilita que os usuários definam, de maneira rápida e fácil, os dados necessários para criar os aplicativos necessários e acessar os dados no aplicativo em execução. Tudo isso sem se preocupar com como e onde são feitos o armazenamento e o acesso dos dados.

Whiteboard | 2:43

Directly Capture Objectives

Com a Pega 7, é possível capturar no modelo as políticas e os procedimentos que definem o seu negócio, incluindo regras, modelos de dados, interfaces de usuário, integrações, relatórios e estruturas organizacionais. A Pega 7 automatiza a geração de códigos. Conforme os requisitos mudam, uma alteração no modelo equivale a uma modificação imediata no sistema.

Whiteboard | 3:07

Experiência de usuário omni-channel

A experiência de usuário Omni-Channel da Pega proporciona uma experiência otimizada e consistente em cada canal. É possível projetar interfaces belíssimas, modificá-las sem mexer em códigos e implantá-las automaticamente em vários canais e dispositivos. O contexto do cliente é armazenado centralmente e recuperado automaticamente, mesmo quando um cliente alterna entre os canais.

Whiteboard | 2:54

Tela de Estratégia do Evento

O Event Strategy Manager da Pega fornece as ferramentas necessárias para transformar fluxos de dados do cliente em decisões e ações de negócios valiosas. Com a capacidade de testar, simular, monitorar e implementar alterações imediatamente, você ganha agilidade para otimizar suas estratégias e ações rapidamente.

Whiteboard | 3:07

Programas de mídia paga e a Next-Best-Action

Campanhas pagas são quase sempre muito genéricas, pois exibem anúncios que não correspondem à situação dos clientes, mostram produtos que talvez já tenham sido adquiridos ou tentam fazer upsell a um cliente que você está mais preocupado em reter. O Pega Marketing muda as regras do jogo e permite que você execute campanhas de mídia pagas com as mesmas estratégias específicas, precisas e centradas no cliente que utiliza em todos os demais pontos de contato.

Whiteboard | 3:26

Venda inteligente informada

As organizações de vendas não podem superar esses desafios com sistemas de CRM e de automação da força de trabalho tradicionais porque o foco deles é na gestão de registros de clientes centrados no gerente. Utilizando análises prescritivas de última geração e foco nos vendedores, o Pega Sales Automation otimiza o volume, o valor e a velocidade das vendas, além de aliviar a sobrecarga administrativa que os representantes enfrentam.

Whiteboard | 2:33

Situational Layer Cake

A arquitetura Situational Layer Cake™ (SLC) possibilita que as organizações diferenciem, especifiquem e reutilizem seus aplicativos de negócios. Os projetos piloto podem se tornar programas que transformam a empresa da noite para o dia. A reutilização instantânea acelera consideravelmente o tempo de valorização para organizações que procuram mais agilidade ao responder a um mercado em constante evolução e a demandas regulamentares.

Whiteboard | 3:01

Metodologia de fornecimento

A adoção de uma metodologia de desenvolvimento iterativa permite que os clientes obtenham seus benefícios financeiros mais cedo, reduzam riscos do projeto e aumentem a visibilidade do andamento do projeto. A Pega adotou o Scrum em 2009 e recomenda que as implementações de todos os nossos clientes sigam a abordagem ágil.

Whiteboard | 2:25

Mashup

Arquiteturas de serviço tradicionais ou baseadas em API resultam em códigos rígidos na lógica da experiência de usuário em cada canal independentemente. Por conta disso, é necessário realizar mudanças em vários lugares, o que impossibilita o fornecimento de uma experiência de cliente consistente. Ao incorporar a experiência de usuário da Pega diretamente a canais móveis ou web, toda a inteligência e a capacidade do Case Management da Pega 7 são trazidas diretamente ao ponto de contato com o cliente.

Whiteboard | 3:07

A nuvem é uma escolha, não obrigação

As empresas precisam ser flexíveis na maneira como implantam e tornam operacionais seus aplicativos estratégicos. A rapidez dos negócios exige software desenvolvido para a nuvem como parte de uma transformação digital, mas um único tipo de solução não é um modelo que se adapte a todos os tipos de empresas. O Pega Cloud adiciona valor e fornece flexibilidade de escolha: nuvem privada, nuvem híbrida ou tudo na nuvem.(Em inglês)

Whiteboard | 3:41

Plataforma unificada

A maioria das plataformas de software empresarial é um verdadeiro quebra-cabeça que une tecnologias diferentes por trás de um portal e marca comuns. A plataforma unificada da Pega fornece gestão de casos, BPM, automação robótica, IA, tomada de decisões, mobilidade e experiência de usuário omni-channel líderes da indústria em um mecanismo único.

Whiteboard | 3:55

A abordagem “T”

A Pega ajudou muitas grandes empresas a desenvolver programas transformacionais de sucesso ao utilizar uma abordagem exclusiva denominada “T”. A abordagem “T” ajuda as empresas a organizar programas de vendas abrangentes em pequenos incrementos de recursos que podem ser usados de maneira rápida e paulatina a partir da implementação imediata de uma etapa inicial de controle de gestão de casos. Essa abordagem fornece um roadmap que indica às empresas por onde começar sua jornada de transformação e permanecer em curso até que os objetivos e metas estabelecidos sejam alcançados.