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Pega Fulfillment Control Center

Automatizzare le operazioni e migliorare l'esperienza dall'ordine all'incasso.

"La collaborazione con Pega è davvero fondamentale per noi in quanto non possiamo permetterci di rivoluzionare l'intero sistema ad ogni nuova necessità."
Scopri Pega Fulfillment Control Center
Accelerare le prestazioni con
i processi per le comunicazioni

Fornite al back office gli strumenti per favorire prestazioni accurate e tempestive per una migliore Customer Experience a costi inferiori. Gestite gli ordini per i servizi digitali con il supporto pronto all'uso per l'orchestrazione, la convalida, la scomposizione, l'aggiunta, l'abbandono e la gestione del ciclo di vita.

Accelerare il lancio dei servizi con i cataloghi tecnici per le telecomunicazioni

Definite rapidamente i piani di evasione, le azioni per gli ordini e le regole di scomposizione ed eliminate i costi di sviluppo. Un catalogo integrato creato per il vostro team operativo semplifica la promozione di standardizzazione, flessibilità e riutilizzo, rispondendo alle esigenze di un ambiente di business dinamico.

Evasione puntuale con la gestione dei casi

Acquisite efficacemente le richiesta e le richieste di servizio, soddisfando i clienti all'interno del processo. Connettete agevolmente i consulenti del front-office con lo staff e i sistemi di back-office per una risoluzione fino alla fine e per garantire la trasparenza sullo stato in tempo reale delle richieste, su tutti i canali.

Evasione in qualsiasi momento con Pega Mobility

Le app mobili e l'interfaccia utente consentono ai progettisti delle soluzioni e ai tecnici sul campo di progettare e fornire soluzioni per le comunicazioni eseguibili in qualsiasi momento e ovunque tramite telefono e tablet.

Ottimizzare il lavoro con Robotic Automation

L'automazione robotica dei desktop è ideata per ottimizzare il modo di lavorare dei vostri dipendenti semplificando, automatizzando e integrando le tecnologie e le procedure sui loro desktop, in modo che possano fare di più e più velocemente. Pega RPA accelera l'automazione dei flussi elevati di compiti ripetitivi e colma i gap a livello di integrazione di sistemi e dati.

Caratteristiche aggiuntive dei prodotti

L'ambiente cloud scalato e suddiviso in livelli di Pega supporta l'applicazione Pega Fulfillment Control Center.

Consentite l'accesso su tutti i canali, compresi i canali mobili, social media, chat, call center e faccia a faccia.

Integrate la User Experience Pega direttamente nei vostri canali mobili o Web.

Integrazione pre-configurata

Pega Fulfillment Control Center è configurato per lavorare con Pega CPQ e Pega Customer Service per seguire i percorsi dei clienti dall'inizio alla fine.

Servizi e connettori Pega

Interfacciatevi con i sistemi pre-esistenti utilizzando protocolli standard, quali HTTP, SOAP, REST, MQ, JMS e SQL.

Scomposizione automatica dell'ordine

Definite regole di scomposizione complesse e gestione della dipendenza in un'unica interfaccia utente.

Punto di non ritorno

Definite dove le rettifiche al processo di evasione non sono più consentite per un approvvigionamento riuscito.

Modello di dati per le comunicazioni

Robusta libreria di oggetti comuni e modelli di dati basati sul TM Forum Shared Information Data Model (SID).

Casi di Successo di Clienti

Scopri come i clienti usano Pega Client Service per broker e gestione patrimoniale per trasformare la loro impresa.

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