La résolution, nouvelle priorité
Les clients ne se soucient pas des canaux. Ils veulent de la simplicité.
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Le service client connaît une révolution sans précédent : la résolution est la priorité. D’après notre récente étude portant sur plus de 12 700 responsables de service, conseillers et clients, il y a beaucoup de leçons à tirer. Vous êtes prêts ?
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