Une plateforme décisionnelle pour chaque étape du parcours client
Test, adaptation et réaction instantanés
Des modèles intelligents alimentés par des données contextuelles améliorent les interactions en temps réel. Les informations obtenues au cours d’un échange dynamique de données viennent compléter le modèle. Le système actualise ainsi ses recommandations de façon instantanée et continue pour des résultats significativement améliorés.
Une prise de décision accélérée
Création, établissement des priorités et comparaison rapides : définissez les stratégies basées sur la next-best-action à mettre en place pour un éventail de tactiques métier et client concernant notamment vos activités commerciales, vos services, vos risques et vos décisions opérationnelles.
Monétiser les Big Data
Transformez vos flux de données en décisions et actions éclairées, pour une croissance significative de votre chiffre d’affaires. Identifiez tous les types de signaux, déterminez les modèles les plus pertinents et anticipez de façon proactive les besoins de chacun de vos clients en tirant parti d’informations contextuelles cohérentes et en prenant des décisions en temps réel.
Améliorez vos résultats avec
nos modèles prédictifs
nos modèles prédictifs
Basez chacune de vos décisions sur la veille prédictive. Élaborez des modèles statistiques en quelques heures, et non plus en quelques jours ou semaines. Vos modèles mettent en lumière les actions les plus pertinentes pour chaque étape du cycle de vie de vos clients, de l’achat de produits à la souscription de services en passant par le support.
Tirez pleinement parti de l'IA avec
Pega T-Switch™
Pega T-Switch™
Exploitez l’IA avec sagesse pour prendre une longueur d'avance. Décidez où et quand déployer l’IA dans vos stratégies. Aucune autre solution ne vous donne autant de pouvoir.
Imaginez l'avenir à l'aide de la
visualisation et de la simulation
visualisation et de la simulation
Améliorez continuellement vos résultats en visualisant l’impact de futurs ajustements stratégiques sur les performances de votre entreprise. Simulez et testez vos idées, évaluez les résultats à l’aide d’affichages intuitifs et appliquez les modifications les plus pertinentes.
Autres fonctionnalités du produit :
La plateforme décisionnelle Customer Decision Hub est compatible avec les entrepôts de big data comme Hbase, Hadoop et Cassandra.
En associant leurs technologies, Pega et DocuSign vous permettent d’intégrer les fonctionnalités de signature électronique de DocuSign au sein des applications CRM de Pega et de la plateforme Pega 7.
Les données de vos clients sont stockées et enrichissent leur portrait à long terme.
Tirez parti de vos modèles prédictifs existants avec PMML pour minimiser vos efforts d’intégration.
Enrichissez des données non structurées en identifiant le sujet du message et l’intention de l’auteur afin de bénéficier de données concrètes.
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Au-delà des promesses de l'IA, les marques doivent savoir quelles décisions prendre pour obtenir de vrais résultats.
Outil de calcul des bénéfices
Calculez en moins de 3 minutes l’impact des outils d’analyse en temps réel sur votre entreprise.
Des applications conçues pour votre secteur
Adressez-vous à un expert Pega pour savoir comment nos applications et solutions logicielles de nouvelle génération peuvent transformer vos expériences client.