Pega Marketing

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L’intelligence artificielle au service du parcours client avec nos solutions de marketing digital
Pega Marketing

Contexte en temps réel

Identifiez la situation de chaque client et adaptez votre approche grâce à l’intelligence artificielle. Découvrez pourquoi Forrester classe Pega parmi les leaders en matière de gestion des interactions en temps réel.

Interactions intelligentes

Déterminez la « Next-Best-Action », l’action la plus adaptée pour chaque client. Comment ? Exploitez notre moteur d’intelligence artificielle qui est alimenté par des outils d’analyse adaptative et de machine learning.

Conversations connectées

Grâce à notre plateforme décisionnelle clients, assurez la continuité des échanges sur tous les canaux, quels que soient l’endroit et le moment choisis par le client pour interagir.

 Exploitez pleinement

l’approche intelligente « Next-Best-Action ».

Surpassez les attentes de vos clients : échangez avec chacun d’entre eux de manière personnalisée, en exploitant l’intelligence artificielle qui ne cessera de s’adapter à leurs besoins.
 « Always-on brain » : Votre cerveau toujours actif !

la plateforme décisionnelle clients ou Customer Decision Hub

Unifiez le dialogue multicanal avec vos clients, à l’aide d’une plateforme unique qui anticipe, simule et gère le parcours client.
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Une stratégie marketing intelligente grâce au

Paid Media Manager

Optimisez vos campagnes search, display et réseaux sociaux grâce à une approche personnalisée. Notre moteur d’intelligence artificielle exploite toutes les interactions se déroulant sur les canaux qui vous appartiennent afin d’améliorer la pertinence et la rentabilité de vos supports payants (ou « paid media »).

Optimisez le parcours client.

Restez proche de vos clients en prenant des décisions en temps réel : analysez et évaluez instantanément vos options, puis choisissez la « Next-Best-Action », l’action la mieux adaptée pour votre client, selon son parcours et sa situation à l’instant t.
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Prenez les bonnes décisions, au bon moment.

Informez rapidement vos clients des promotions en cours, envoyez des messages marketing personnalisés, recommandez des services immédiatement disponibles et expliquez-leur que s’ils ont besoin d’aide, vous êtes toujours là.

Quel chiffre d’affaires vos clients pourraient-ils vous rapporter ?


Calculez en moins de 3 minutes l’impact des outils d’analyse en temps réel sur votre entreprise.

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Découvrez les applications Pega Marketing

conçues pour votre secteur d’activité

« Avec Pega, plus de programmes marketing entrants et sortants : priorité aux clients et aux canaux. »
Jo Allen, responsable des activités, prise de décisions nouvelle génération, British Gas
« Avec Pega, plus de programmes marketing entrants et sortants : priorité aux clients et aux canaux. »

Jo Allen, responsable des activités, prise de décisions nouvelle génération, British Gas

Autres fonctionnalités du produit

La solution Decision Strategy Manager vous offre un guichet unique consacré à la conception, la création et l’exécution simplifiées de toutes vos stratégies entrantes et sortantes.
Notre gestionnaire de stratégies Decision Strategy Manager vous permet de concevoir, créer et exécuter toutes vos stratégies entrantes et sortantes sur une interface unique.
Les tableaux de bord marketing reflètent au plus près l’impact de votre stratégie marketing en analysant vos indicateurs clés de performance.
Proposez une expérience haut de gamme à vos clients dès leur arrivée en magasin, grâce à notre assistant clienteling Pega Retail Advisor.
Grâce à notre solution Next-Best-Action Advisor, vos conseillers clients bénéficient d’une vue à 360° sur vos clients et de conseils optimisés selon la situation de ces derniers.
Planifiez des opérations marketing proactives pour encourager l’engagement client.
Grâce à notre solution Field Marketing, vos experts locaux définissent et exécutent des opérations marketing personnalisées s’appuyant sur des ressources métier réutilisables.
ECM Taxonomy Terms: 
Marketing
CRM
Marketing Automation
Customer Engagement