Pega Marketing

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L’intelligence artificielle au service du cycle de vie client avec
Pega Marketing

Contexte en temps réel

Reconnaissance du contexte unique de chaque client et utilisation de l’intelligence artificielle pour adapter votre approche. Découvrez pourquoi Forrester classe Pega parmi les leaders de la gestion des interactions en temps réel.

Interactions intelligentes

Calcul de la Next-Best-Action (action la plus adaptée) pour chaque client, à l’aide d’un moteur d’intelligence artificielle alimentée par des outils d’analyse adaptative et des fonctions d’apprentissage automatique.

Conversations connectées

plateforme décisionnelle clients permettant d’unifier les échanges sur tous les canaux, quels que soient l’endroit et le moment choisis par le client pour interagir avec vous.

 Valeur optimisée

Approche Next-Best-Action

Dépassez les attentes de vos clients : échangez avec chacun de manière personnalisée, en laissant l’intelligence artificielle s’adapter constamment à leurs besoins.
 Votre source de données intelligente

Plateforme décisionnelle clients

Unifiez vos conversations omnicanal à l’aide d’un moteur unique qui anticipe, simule et coordonne le cycle de vie client.
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Une stratégie publicitaire intelligente grâce à 

Paid Media Manager

Optimisez vos campagnes d’affichage, sur les réseaux sociaux et publicitaires grâce à une approche personnalisée. Le moteur d’intelligence artificielle de Pega tire des enseignements de chacune de vos interactions sur les canaux dont vous êtes propriétaire en utilisant ces données pour améliorer la pertinence et le coût de vos supports payants.

Optimisation du parcours client

Restez au plus proche de vos clients grâce à une approche en temps réel. Analysez et évaluez instantanément vos options, puis personnalisez la Next-Best-Action (action la plus adaptée) pour votre client et son cycle de vie, le tout en contexte.
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Des actions précises, au moment opportun

Informez rapidement vos clients des offres spéciales que vous proposez, transmettez des messages marketing personnalisés, recommandez des services immédiatement disponibles et communiquez sur les options de support.

Calculez le véritable potentiel de chiffre d’affaires associé à vos clients.


Calculez l’impact de la mise en place d’outils d’analyse en temps réel pour votre entreprise en moins de 3 minutes.

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Découvrez les applications marketing de Pega

conçus pour votre secteur d’activité

« Avec Pega, plus de programmes marketing entrants et sortants : priorité aux clients et aux canaux. »
Jo Allen, responsable des activités, prise de décisions nouvelle génération, British Gas
« Avec Pega, plus de programmes marketing entrants et sortants : priorité aux clients et aux canaux. »

Jo Allen, responsable des activités, prise de décisions nouvelle génération, British Gas

Fonctionnalités produit additionnelles

La solution Decision Strategy Manager vous offre un guichet unique consacré à la conception, la création et l’exécution simplifiées de toutes vos stratégies entrantes et sortantes.
La solution Visual Business Director vous permet de simuler et de visualiser comment l’ajustement stratégique de vos tactiques marketing peut encourager des résultats plus performants.
Les tableaux de bord marketing reflètent au plus près l’impact de vos stratégies marketing grâce au suivi de vos indicateurs de performance clés.
Pega Retail Advisor permet d’offrir une expérience haut de gamme à vos clients, et ce dès leur arrivée en magasin.
La solution Next-Best-Action Advisor permet à vos agents de bénéficier d’une vue à 360° sur vos clients et leur fournit les recommandations contextuelles les plus pertinentes.
Coordonnez des actions marketing proactives pour encourager la mobilisation entrante.
La solution Field Marketing aide les spécialistes locaux du marketing à rapidement définir et mettre en place des actions marketing personnalisées qui s’appuient sur des ressources métier réutilisables.
ECM Taxonomy Terms: 
Marketing
CRM
Marketing Automation
Customer Engagement