Skip to main content

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

Data Sheet

Application Pega Customer Service

Télécharger

LE DÉFI À RELEVER

Les clients attendent des prestations qui, d’emblée, soient rapides, aisées et appropriées — indépendamment du canal utilisé. Or, les grandes structures de service se révèlent incapables de faire évoluer leurs systèmes ou de former leur personnel suffisamment vite pour les satisfaire.

SOLUTION

L’application Pega de service client pour l’entreprise, Pega Customer Service, offre une interface avec le centre de contact, une gestion des cas adaptée au service client, un service mobile pour les interventions en clientèle, des outils en libre-service ainsi que des modèles de données et processus sectoriels. Avec Pega, les entités de service garantissent des interactions cohérentes sur l’ensemble des canaux, donnent aux collaborateurs les moyens de travailler plus intelligemment et plus vite, saisissent les nouvelles opportunités et relèvent les défis commerciaux sans tarder.



Balises

Défi: Service client Groupe de produits: Service client Thème: Service client
Partager cette page Share via LinkedIn Copying...

Related Resources

Best of Pega

Recommended research & insights

See what’s new, what’s next, and what’s trending right now.

Browse collection
Why Pega

Why Pega?

Uniquely powerful software isn’t the only thing that sets us apart.

Find out more
Partager cette page Share via LinkedIn Copying...