Transformation accélérée
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Air Europa unifie chaque étape du parcours voyageur
Avec Pega Customer Service, l’une des premières compagnies aériennes d’Espagne transforme ses processus principaux (surbooking et réclamations notamment), avec une vue à 360° du client.
« Notre monde tourne autour de nos clients. Pouvoir identifier, personnaliser et gérer toutes nos interactions, pour l'ensemble de nos passagers, à partir d'une seule plateforme, est une véritable transformation. »
Les leaders du secteur nous font confiance
L’histoire de l’innovation avec l’IA
Il y a plus de 40 ans, Alan Trefler a développé certains des premiers « Chess Bots » capables de jouer aux échecs à un niveau professionnel.
Il a appliqué ce même principe aux technologies et aux affaires, pour atteindre des gains d’agilité inédits.
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