Comment le Bureau du recensement a réussi l’exploit de mobilisation le plus important des États-Unis en temps de paix, sans un seul temps d’arrêt

À l’aube du premier recensement numérique du pays en 2020, en pleine pandémie, tout le monde s’attendait à un échec. Mais le Bureau de recensement des États-Unis a choisi Pega, et prouvé que tout le monde avait tort. La plateforme ECaSE (Enterprise Census and Surveys Enabling) et les applications de gestion de la relation client (CRM), fournies par Pega et ses partenaires, ont intégré plus de 50 systèmes, automatisé les échanges avec plus de 400 000 organisations partenaires et permis à une équipe de 600 000 recenseurs de dénombrer 152 millions de foyers en deux fois moins de temps que lors du recensement précédent. Le plus beau dans tout ça ? Aucune panne n’est venue freiner leurs efforts. Regardez cette vidéo pour accéder directement au témoignage du Bureau du recensement des États-Unis.