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Marketing always-on chez Vodafone Espagne

Vodafone est l'un des plus grands opérateurs télécoms au monde, avec plus de 400 millions de clients répartis dans 21 pays différents. Toujours dans l'optique de « connecter les individus pour un meilleur avenir », le groupe possède l'envergure, l'expertise et l'innovation suffisantes pour opérer une transformation positive. Lors de cette session, l'équipe de Vodafone Espagne présente son approche always-on, omnicanal et hyper-personnalisée du marketing. En exploitant les données en continu, les déclencheurs contextuels et les scores de propension en temps réel, Vodafone a pu augmenter ses rachats par 3,5 et la valeur générée par 3. Au lieu de faire la simple promotion de ses offres, Vodafone aide ses clients à résoudre leurs problèmes concrets, établissant ainsi des relations plus durables sur le long terme.


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Industry: Opérateurs télécoms Thème: Engagement client Thème: Expérience client personnalisée Thème: IA et prise de décision Thème: PegaWorld
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