Transformation digitale : l'enjeu du service client

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Devant le nombre toujours croissant de canaux et de nouvelles exigences, il est parfois difficile de tenir le rythme. Votre entreprise doit s'adapter plus rapidement et faire évoluer ses processus et ses technologies. Elle doit abandonner son approche par canal au profit d'une stratégie orientée client.

Dans ce livre blanc, nous vous expliquons comment repenser votre service client à l'heure du digital, pour déployer une approche proactive et offrir à vos clients une expérience sans couture.