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eBook

4 étapes pour mettre en place une stratégie de service client d'exception dans un contexte perturbé

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Le nombre de demandes adressées aux services clients explose, et les responsables de ces services ont toutes les peines du monde à y faire face sans accroître les coûts ou dégrader la qualité de l'accompagnement proposé aux clients.

Cela nécessitera peut-être une adaptation de votre stratégie, mais sachez que vous pouvez continuer à proposer un service d'exception en situation de crise. Notre e-book présente 4 étapes qui vous aideront à transformer votre stratégie pour tenir le cap en ces temps troublés, mais aussi à préparer l'avenir.

Téléchargez cet e-book pour découvrir comment :

  • Montrer à vos clients qu'ils restent votre priorité
  • Soutenir vos agents
  • Faire baisser les coûts
  • Élaborer des stratégies à valeur ajoutée

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