Skip to main content

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

Solutions de gestion de crise pour le secteur public

Alors que le monde entier connaît un véritable bouleversement, la population a plus que jamais besoin du soutien des services publics. Nous fournissons aux administrations des applications de référence qui s’adaptent rapidement aux évolutions réglementaires et apportent aux citoyens le soutien dont ils ont besoin.

Remplir rapidement les demandes de prestations sociales

La crise de la COVID-19 a obligé les gouvernements à revoir rapidement leurs priorités afin d’éviter à la population de connaître de graves difficultés financières. Alors que les demandes de prestations sociales sont en hausse, les administrations s’efforcent de répondre à cet afflux, qui se traduit souvent par d’importants volumes traités par les centres d’appels et par une multitude d’e-mails restés sans réponse. La solution de prise en compte des demandes de prestation de Pega aide les administrations à :

  • Prendre en charge les demandeurs grâce à la prise en compte en libre-service, mobile et sans canal de leurs demandes afin de leur assurer une réponse rapide
  • Traiter l’ensemble des demandes de prestations et y répondre avec rapidité et empathie
  • Réagir en temps réel aux changements de règles et de procédures

Gérer l’évolution des programmes gouvernementaux

Les programmes gouvernementaux évoluent rapidement et constamment, au fur et à mesure de la propagation de la COVID-19. Les administrations peinent à accompagner ces programmes en raison de leurs systèmes ERP vieillissants et de la rigidité de leurs infrastructures de gestion des prestations sociales. La solution de gestion des prestations sociales de Pega aide les administrations à :

  • Mettre à jour leurs systèmes stratégiques de gestion des prestations sociales et s’adapter aux nouveaux programmes
  • Gérer les nouveaux programmes, les bénéficiaires, la génération de rapports et les rapprochements bancaires
  • Simplifier le processus de paiement

Étendre ces programmes de manière fiable

Les programmes gouvernementaux connaissent une expansion rapide. Les gouvernements investissent des sommes colossales. Il est essentiel d’assurer la réussite des changements mis en œuvre. Les administrations doivent se préparer à être auditées et contrôlées dès le premier jour, et doivent disposer pour cela d’un système front-end flexible et conforme à la réglementation. La solution de gestion de l’intégrité des programmes de Pega aide les administrations à :

  • Automatiser les processus sur papier et à distance pour une mise en œuvre rapide de programmes mobiles
  • Permettre aux équipes terrain et opérationnelles de contrôler les programmes et les destinataires
  • Prioriser la correction des erreurs sur la base de l’évaluation des risques et des ressources

Collaborons

Ensemble, nous pouvons vous aider à vous adapter aux nouvelles règles et à offrir à la population l’aide dont elle a besoin pendant cette crise. Contactez-nous pour découvrir comment utiliser ces solutions dans votre environnement Pega actuel.

Schedule a call with a Pega Expert, !firstname

Schedule a call with a Pega Expert

(all fields are required)

Opt Out

One moment while we prepare your request.

Partager cette page Share via LinkedIn Copying...