Oubliez le centre d’appels : passez au centre d’engagement client assisté par l’IA

L’IA et l’automatisation changent les méthodes de travail des équipes du service client. Les nouveaux outils de conseil intelligents destinés aux agents et le développement de solutions technologiques axées sur le parcours de chaque client aident les entreprises à simplifier l'expérience de service des clients et des employés.

Solutions rapides et expériences simplifiées représentent l’avenir du service client. Les prestataires de services n’ont donc d’autre choix que de pousser leur réflexion au-delà des centres d’appels et des centres de contact d’aujourd’hui.

Découvrez dans notre livre blanc la stratégie et la technologie nécessaires pour créer le centre d’engagement client de demain.