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Un livre blanc Pega

L'IA au service de l'expérience client

L’intelligence artificielle offre à la fois des opportunités de divertissement et de performance pour stimuler l’engagement client.

Intelligence artificielle et amélioration de l’expérience client (en anglais)

PDF | 17 pages | 15 minutes de lecture

Potentiel de l’IA : il est temps d’agir !

Bien que le concept ne soit pas nouveau, l’IA est aujourd’hui associée à bien plus de cas d’utilisation qu’auparavant, stimulée par l’abondance de données et les attentes toujours plus nombreuses des clients. Les marques doivent néanmoins s’y retrouver pour déterminer sur quoi parier en toute sécurité pour obtenir des résultats concrets. L’IA est vouée à se généraliser, en incarnant la promesse collective de l’automatisation et de l’intelligence.

Téléchargez ce livre blanc pour apprendre :

  • Exemples de mise en œuvre de l’IA pour améliorer l’expérience client.
  • Modèle pour mettre en correspondance technologies d’IA et objectifs métier.
  • Critères de sélection de la technologie d’IA la plus adaptée.

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Apprenez à identifier et optimiser les opportunités liées à l’intelligence artificielle pour développer votre clientèle.

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Découvrez comment les entreprises peuvent, grâce à l’IA, afficher la transparence requise pour gagner la confiance de leurs clients.

Rapport

Cette enquête mondiale menée auprès de 6 000 consommateurs fournit des informations permettant aux entreprises de révolutionner l’engagement client.

Pegasystems est l’éditeur de logiciels leader dans le domaine de la transformation digitale. Découvrez comment, depuis 35 ans, Pega s’engage à aider les entreprises à optimiser leurs parcours.

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