L'IA au service de l'expérience client
L’intelligence artificielle présente à la fois une distraction et un moteur pour stimuler l’engagement client.
Aperçu
Exemples de mise en œuvre de l’IA pour améliorer l’expérience client.
Modèle pour mettre en correspondance technologies d’IA et objectifs métier.
Critères de sélection de la technologie d’IA la plus adaptée.
Potentiel de l’IA : il est temps d’agir !
Bien que le concept ne soit pas nouveau, l’IA est aujourd’hui associée à bien plus de cas d’utilisation qu’auparavant, stimulée par l’abondance de données et les attentes toujours plus nombreuses des clients. Les marques doivent néanmoins s’y retrouver pour déterminer sur quoi parier en toute sécurité pour obtenir des résultats concrets. L’IA est vouée à se généraliser, en incarnant la promesse collective de l’automatisation et de l’intelligence.
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