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Pega et Accenture s’allient pour accompagner la transformation des affectations de l’Australian Defence Force

En simplifiant le processus d’affectation, la nouvelle plateforme PostingConnect facilite la vie des militaires et de leurs familles.

CANBERRA, Australie. – 26 juillet 2021  Accenture (NYSE: ACN) et Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), l’éditeur de logiciels qui simplifie tous vos processus métier, viennent d’annoncer le lancement de PostingConnect, une nouvelle plateforme technologique permettant de rationaliser le processus de réaffectation de l’Australian Defence Force (ADF, la Force de défense australienne), avec notamment une simple application mobile. 

Chaque année, environ 20 000 militaires australiens et leurs familles sont réaffectés et contraints de s’adapter à un nouveau logement, une nouvelle école et un nouveau travail, parfois à l’étranger, tout en se préparant aux exigences de leur nouveau rôle. Cette expérience peut s’avérer difficile pour les militaires et leurs familles, sans compter la complexité des procédures administratives et logistiques. De plus, les familles de militaires n’avaient auparavant aucune visibilité sur le processus de réaffectation, ce qui complexifiait encore plus la compréhension des besoins, le suivi et l’identification des prochaines démarches.  

Afin de mettre fin à ce problème essentiel, Accenture a collaboré étroitement avec le ministère de la Défense, les membres de l’ADF et leurs familles, à la conception, au développement, au test et au déploiement d’un système centré sur l’humain, basé sur le logiciel Pega. PostingConnect a permis de simplifier le processus d’affectation, désormais largement automatisé.

Les militaires et leurs familles ont un accès sécurisé à la plateforme PostingConnect et peuvent l’utiliser pour maîtriser et gérer tous les aspects de leur réaffectation. Ils connaissent les démarches à effectuer, le rôle des personnes et organisations impliquées, ainsi que les échéances des différentes démarches, qui font l’objet de rappels en temps voulu. La plateforme facilite également la liaison directe avec les partenaires logistiques et d’hébergement externes. 

En supprimant tout effort superflu et répétitif, cette solution innovante permet aux membres de l’ADF d’économiser un temps considérable. PostingConnect les tient informés et connectés. Via une simple application mobile, ils disposent de toutes les informations dont ils ont besoin et sont avertis des activités importantes à accomplir. 

 
Citations et commentaires :
Greg Tickle, directeur des services numériques au ministère de la Défense :  « Le déploiement réussi de PostingConnect a été essentiel au ministère de la Défense australien. C’est l’une des nombreuses initiatives conçues pour que toutes les personnes qui servent ou ont servi notre nation, ainsi que leurs familles, bénéficient du meilleur niveau d’assistance et de soutien. Les résultats de ce projet ont un effet positif direct sur la vie des militaires et de leurs familles, ce qui est notre priorité. Le niveau de satisfaction ainsi que les différents retours fournis par le personnel montrent que la plateforme PostingConnect est une vraie réussite, qui a transformé le ministère de manière positive. »

Matt Gollings, responsable du secteur Défense chez Accenture : « Nous sommes très fiers de notre collaboration avec le ministère de la Défense, aux côtés de Pega. La solution mise en œuvre va faciliter la vie des militaires et de leurs familles, et marque une profonde amélioration de l’expérience d’affectation des militaires.  En se concentrant sur l’expérience humaine pour simplifier les démarches administratives fastidieuses, ce type d’initiatives de transformation digitale permet d’atténuer les contraintes d’une réaffectation et, grâce à un processus plus efficace, de libérer du temps et des ressources pour la Défense.

Michael Evans, vice-président de la région Australie/Nouvelle-2élande chez Pegasystems : « Pega est fier d’apporter une solution d’accompagnement innovante pour le personnel du ministère de la Défense.  C’est un privilège de contribuer à l’amélioration des vies des femmes et des hommes prêts à partir pour servir le pays. »

 


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