BPM & Case Management

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Desarrolle mejores aplicaciones centradas en el cliente con
BPM & Case Management

Fácil

Utilice herramientas visuales para desarrollar rápidamente un modelo ejecutable de la aplicación empresarial que su negocio necesita, luego elabore los detalles en una plataforma basada en un modelo unificado.

Abierto

Comuníquese con sistemas heredados usando conectores configurables (p. ej., SAP, Salesforce), protocolos basados en estándares y abiertos (como SOAP, REST) y la API abierta de Pega. También puede incorporar Pega en las aplicaciones existentes a través de Pega Mashup.

Adaptable

Estandarice los procesos comerciales en toda su empresa global y proporcione variaciones controladas para optimizar las aplicaciones comerciales en cada unidad de negocios, geografía y jurisdicción legal.
Organice el trabajo de principio a fin con

el líder reconocido en gestión de casos

La gestión de casos de la plataforma Pega 7 lo ayuda a desarrollar rápidamente aplicaciones comerciales que ofrecen los resultados y las experiencias de principio a fin que sus clientes exigen.
Automatice los procesos comerciales con

el software BPM líder

Pega 7 BPM optimiza las operaciones para que pueda reducir los costos y mejorar la agilidad del negocio. Los analistas reconocen a Pega como el conjunto de aplicaciones de BPM más completo que combina RPA y BPM en una plataforma única y unificada.
 Desarrolle y modifique aplicaciones con el

desarrollo de aplicaciones visual

Pega les permite a los interesados del negocio acelerar el desarrollo de aplicaciones empresariales por medio de herramientas visuales (sin programación), respaldo para la colaboración de la empresa/TI y la mejora continua, permitiéndoles a los usuarios realizar modificaciones en las aplicaciones en ejecución de manera controlada.
 

Brindar visibilidad a través de los silos comerciales

A medida que el trabajo pasa de un silo comercial al siguiente, Pega preserva el contexto de cada parte del trabajo en el ciclo de trabajo completo. Esto ayuda a las grandes organizaciones a integrar, automatizar y mejorar sus operaciones comerciales de front office y back office.
Reduzca el riesgo de cumplimiento con

cumplimiento regulatorio organizado

Pega ayuda a organizar los procesos complejos, garantizando que el cumplimiento regulatorio se mantenga en toda la empresa. Las aplicaciones de Pega son autodocumentables, y se mantiene un registro de auditoría de todas las actividades con cada caso; de este modo, se minimiza el riesgo de cumplimiento y se optimizan y automatizan los informes requeridos.
"A medida que la velocidad de los requisitos del mercado continúa aumentando, se nos pide que cambiemos la manera en que interactuamos con los clientes a velocidades más altas que nunca. No tengo dudas respecto de que si no tuviésemos Pega, nos resultaría difícil responder a las necesidades de los clientes."
Alistair Currie, Jefe de Operaciones, ANZ
"A medida que la velocidad de los requisitos del mercado continúa aumentando, se nos pide que cambiemos la manera en que interactuamos con los clientes a velocidades más altas que nunca. No tengo dudas respecto de que si no tuviésemos Pega, nos resultaría difícil responder a las necesidades de los clientes."

Alistair Currie
, Jefe de Operaciones, ANZ

Características adicionales del producto

Pega RPA, una compatibilidad central en la plataforma BPM líder en la industria de Pega, les permite a las empresas contar con la flexibilidad necesaria para optimizar la manera en que se realiza el trabajo en la empresa organizando los flujos de trabajo, realizados por personas o robots, desde una plataforma centralizada.
Pegasystems y DocuSign anunciaron una asociación de tecnología que les permite a las empresas integrar las capacidades de firmas digitales de DocuSign dentro de las aplicaciones CRM de Pega y la plataforma Pega 7.
Pega and Cisco have entered into a strategic partnership to create more intelligent, collaborative customer engagement solutions.
ECM Taxonomy Terms: 
BPM
Case Management
Agile Enterprise