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6 pasos para simplificar el servicio
Entregar experiencias de servicio al cliente más sencillas no es cosa fácil. Se necesita tener la estrategia correcta, las herramientas correctas y los análisis correctos. En el pasado, muchas herramientas no lograron el objetivo de optimizar, automatizar y unificar los diversos aspectos implicados en la resolución de un problema del cliente.
La nueva generación de tecnología de servicio al cliente puede ayudar a reducir la complejidad y hacer que el servicio se sienta más fácil, no solo para sus clientes, sino también para sus agentes. Lea esta hoja de consejos para conocer cómo simplificar el servicio con estos pasos:
- Adopte una estrategia sin canales
- Detenga el ciclo interminable de "ALT+TAB"
- Resuelva antes de que suene el teléfono
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