Ein Whitepaper von Pega
Warum Entscheidungen in Echtzeit so wichtig sind
Wie Sie sich einen Wettbewerbsvorteil mit kontextbezogenen Next Best Actions sichern
PDF | 20 Seiten | Lesedauer: 15 Minuten
Wie schnell können Sie Kundenbedürfnisse erfüllen?
Führende Unternehmen mit einem flexiblen Kundenerlebnis, das den ständig wechselnden Kundenkontext berücksichtigt, werden mit Abstand relevanter sein als Marken, die sich nicht mehrmals während einer Journey „umentscheiden“ können. Das ist der entscheidende Wettbewerbsvorteil.
Erfahren Sie, wie schnelle Entscheidungen in Echtzeit getroffen werden können, welche Daten und Analysen dazu genutzt werden und wie schnell ein Unternehmen wirklich handeln muss, um das Kundenerlebnis entscheidend zu beeinflussen.
Weiteres Informationsmaterial
The Forrester Wave: Real-Time Interaction Management, Q2 2022
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