Pega EU Service Boundary

Wahre digitale Souveränität geht über Datenresidenz hinaus

Mit Pega EU Service Boundary (EUSB) erhalten Unternehmen in Europa mehr Kontrolle darüber, wo ihre Daten gespeichert werden, wer darauf zugreifen kann und wie sie verwaltet werden – ohne Kompromisse bei den Plattform-Funktionen, auf die Sie sich täglich verlassen.

Geschaffen für Datensouveränität in der EU

Die Speicherung Ihrer Daten in der EU reicht nicht mehr aus:
Heutige Regulierungsbehörden, Prüfer und Beschaffungsteams verlangen operative Souveränität – und genau dafür wurde EUSB entwickelt.

EU-Operations rund um die Uhr

Sämtliche Aspekte Ihres täglichen Cloud-Managements, -Supports und -Betriebs werden ausschließlich von in der EU ansässigen Teams über das Pega Global Operations Center abgewickelt, das innerhalb von EU Service Boundary isoliert ist. So wissen Sie stets, wer mit Ihrer Umgebung in Kontakt kam und können dies problemlos bei Prüfungen nachweisen.

Ihre Daten bleiben in der EU

Ihre Cloud-Daten und -Dateien, Backups und entscheidungsrelevante Daten werden bei EUSB ausschließlich innerhalb der EU-Datengrenze gespeichert. Das bedeutet, dass Ihre kritischen Daten beim Normalbetrieb nie die EU verlassen.

Nachweisbare Zugriffskontrollen

Rollenbasierte Zugriffskontrollen, das Prinzip der minimalen Berechtigungen, MFA sowie eine vollständige Protokollierung und Überwachung gelten unternehmensweit. Dadurch wird jeder Zugriff rückverfolgbar und überprüfbar, was selbst strengste interne Revisionsanforderungen erfüllt.

Kundeneigene Verschlüsselungsschlüssel

Felder mit sensiblen Daten müssen BYOK-verschlüsselt werden. Ihre Schlüssel werden außerhalb Ihrer Pega-Umgebung aufbewahrt und bleiben unter Ihrer Kontrolle. Das bedeutet: Kein Pega-Mitarbeiter kann ohne Ihre Genehmigung auf diese Daten zugreifen.

Souveränität beginnt auf der Infrastrukturebene: Entwickelt für Europa.

Anders als Cloud-Standardangebote mit EU-Regionsoptionen ist die AWS European Sovereign Cloud eine vollkommen unabhängige, separat betriebene Cloud-Infrastruktur mit eigener Governance, eigenen rechtlichen Schutzmechanismen und eigenen technischen Kontrollen, die speziell für europäische Unternehmen und Einrichtungen entwickelt wurde. Unser EUSB-Angebot nutzt diese Vorteile, weshalb Sie Souveränitätsgarantien auf allen Technologie-Ebenen erhalten – von der Infrastruktur bis zum Betrieb.

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Nützliche Ressourcen

EUSB – technische Dokumentation

Erfahren Sie mehr über die technischen Details, wie Pega EU Service Boundary genau funktioniert – von der Datenspeicherung, Zugriffskontrollen und Verschlüsselungsanforderungen bis hin zu unterstützten Produkten.

Dokumentation lesen

Ihre Daten befinden sich in der EU, aber auch unter Ihrer Kontrolle?

Datenresidenz ist erst der Anfang. Erfahren Sie, warum EU-Regulierungsbehörden sich nun auf Ihre operative Souveränität und vollkommene Kontrolle über den Datenzugriff und das Datenmanagement konzentrieren.

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Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ)

Pega EU Service Boundary (EUSB) ist ein As-a-Service-Angebot für die EU-Datengrenze, bei dem Pega Ihre Kundendaten ausschließlich innerhalb einer festgelegten europäischen AWS Sovereign Cloud-Region speichert und verarbeitet. Dieser Service umfasst bestimmte Sovereign Cloud-Regionen, Prozesse, Datenverarbeitungsstandards und Datenspeichergrenzen, die gemeinsam die Bedingungen für den Zugriff, die Speicherung oder Verarbeitung von Kundendaten außerhalb der EU-Datengrenze vorgeben.

EU Service Boundary wurde geschaffen, um Sie bei der Erfüllung Ihrer Datenresidenz- und Datenschutzverpflichtungen nach europäischem Recht zu unterstützen, wie z. B. der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Der Service basiert auf der AWS European Sovereign Cloud. Dabei handelt es sich um eine unabhängig betriebene Cloud allein für Europa, die strenge Anforderungen an die Datenresidenz, operative Autonomie und Ausfallsicherheit erfüllt und durch rigorose technische Kontrollen sowie rechtliche Schutzmaßnahmen abgesichert ist. EUSB unterstützt Ihr eigenes Compliance-Programm, ersetzt es aber nicht: Sie bleiben weiterhin der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten Ihrer Kunden und müssen Ihre Anwendungen, Verschlüsselung und Praktiken für die Datenhandhabung entsprechend konfigurieren.

Zu den unterstützten Produkten gehören die Pega-Plattform, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, Pega Process AI, Pega Smart Dispute, Pega Smart Investigate, Pega Know Your Customer, Pega Client Lifecycle Management, Deployment Manager Service, Pega Diagnostic Center und Pega GenAI sowie die entsprechenden Pega Industry-Anwendungen für verschiedene Branchen. Weitere Produkte – darunter der Pega Customer Decision Hub und Pega Customer Risk Decision Hub – werden voraussichtlich im 2. Halbjahr 2026 hinzukommen.

Die Teams, die bei EUSB für die primären Funktionen Ihrer Pega Cloud-Services zuständig sind – wie Wartung, Sicherheit, Ausfallsicherung und Performance –, sind alle in der EU ansässig. Die routinemäßige Administration übernimmt das Pega Global Operations Center, das sich ebenfalls innerhalb der EU-Datengrenze befindet. Dazu gehören ein Self-Service sowie automatisierte Tools, mit denen Pega seine Technologien managen kann, ohne dabei auf Systeme mit Kundendaten zugreifen zu müssen.

Nach dem Sie Pega EU Service Boundary erworben haben, werden Ihre Umgebungen in der AWS EU-Sovereign-Region Brandenburg (Deutschland) bereitgestellt und vom Pega EU Service Boundary kontrolliert. Sie müssen lediglich vorher prüfen, ob die Pega-Produkte, die Sie innerhalb der EU-Datengrenze nutzen wollen, von Pega EUSB unterstützt werden. Anschließend muss dann noch die Client-Managed-Verschlüsselung mit Bring Your Own Key (BYOK) konfiguriert werden.

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