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Scotiabank’s Approach to Customer Experience Design

"We believe that every customer has the right to become financially better off. And that galvanizes our 90,000 employees..."

Customer needs should be front and center when planning any major change initiative. In this short video, learn how Scotiabank incorporates customer experience into its overall digital transformation strategy.


Tags

Herausforderung: Kundeninteraktion Industry: Finanzdienstleistungen Thema: Digitale Transformation Thema: Personalisierte Kundenerfahrungen

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