Cruzando o abismo: do marketing tradicional ao engajamento individual com o cliente

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As campanhas de marketing segmentadas causam interrupção e distração em vez de oferecer valor ao cliente. Chegou a hora de deixar de lado estratégias ultrapassadas e oferecer experiências realmente personalizadas aos clientes. O conceito de marketing individualizado agora é possível graças à IA em tempo real e pode melhorar a interação, as taxas de respostas e a satisfação do cliente. Mas você precisa de três coisas para fazer isso acontecer:

• Deixar a segmentação generalizada e adotar o engajamento individual do cliente.
• Migrar da segmentação por canal ou produto para uma autoridade central de decisões.
• Reduzir a dependência de campanhas agendadas e adotar um modelo sempre ativo que interage com os clientes nos momentos de necessidade.