Construindo relacionamentos sustentáveis com os clientes

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O mantra do “consumidor em primeiro lugar” é frequentemente replicado por instituições financeiras, já que é a maneira mais eficaz de aumentar a receita. Os clientes, no entanto, ainda se sentem desvalorizados. Quando a concorrência é priorizada em detrimento da retenção, e essa concorrência é intensa, reter os clientes é um desafio.

Com a pandemia acelerando a adoção de canais digitais, como os bancos vão garantir que seus clientes continuem a se sentir valorizados?

Baixe o relatório e descubra:

• Como a mentalidade do digital em primeiro lugar pode levar a resultados positivos para fornecedores e clientes
• Por que a proatividade na identificação de necessidades ajudará você a superar as expectativas dos clientes
• Por que você deve priorizar a personalização das experiências dos clientes