Pega Agent Experience™

- こんにちは。今や至る所で目にするAIエージェント。これは顧客体験と従業員の生産性を新たなレベルに引き上げる大きなチャンスだと確信しています。でも自信を持って導入する方法が分かりません。どうすればAIエージェントは組織のプロセスに従い基準に準拠し、既存のシステムに接続できるのでしょうか。

- 答えは、エージェントとワークフローの融合です。Pegaではワークフローを即座にエージェント型の体験に転換でき、顧客はセルフサービスでいつでもどこでも必要な支援を受けられます。Pegaでは、すべてのエージェントに独自のAgentX APIが搭載されています。これによりエージェントを任意のチャネルに接続しサードパーティエージェントを確実にオーケストレーションできます。新しいエージェントを確実に管理して追跡し、プロセスを勝手に生成してしまうことはありません。

- Pega GenAI Blueprintのセルフサービスチャットで次世代のワークフローを今すぐご体験ください。アクセスは、pega.com/ja/blueprint より。