Pega Agent Experience™

- Oye, Matt. Veo agentes de IA por todas partes, y sé que esto supone una gran oportunidad para alcanzar nuevos niveles en la experiencia del cliente y la productividad de los empleados. Pero, ¿cómo se despliegan los agentes con la fiabilidad necesaria? ¿Cómo puedes garantizar que los agentes de IA siguen tus procesos, se ajustan a tus estándares, y se conecten a tus sistemas existentes?

- Rebecca, la magia sucede cuando los agentes se unen a los flujos de trabajo. Ahora, en Pega, puede convertir sus flujos de trabajo en experiencias de agente al instante para empoderar a los clientes con acceso de autoservicio a la ayuda que necesitan en cualquier momento y lugar. En Pega, cada agente está potenciado con la tecnología de una API AgentX única, que le permite conectar agentes a cualquier canal y orquestar de forma fiable a agentes externos, asegurando que nuestros nuevos agentes sean dirigidos, rastreados y sigan sus procesos, y que no inventen los suyos propios.

- Experimente la siguiente generación de sus flujos de trabajo a través del chat autoservicio en Pega GenAI Blueprint visitando pega.com/es/blueprint hoy mismo.